to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Asus marka bir laptop siparişi verdim. 13.02.2026 tarihinde oluşturduğum siparişim için sistemde teslimat tarihi Pazartesi günü olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargom yaklaşık 3 gündür sistemde sürekli “transfer sürecinde” ibaresiyle görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süre zarfında hem Hepsiburada müşteri hizmetleri hem de kargodan sorumlu Hepsijet ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alamadım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Her aradığımda sadece oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.
Tahmini teslim tarihine güvenerek planlamamı bu doğrultuda yapmama rağmen, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi açıdan mağdur oldum. Teslimat adresim Aydın ili Germencik ilçesidir ve bu adrese yapılması gereken teslimat açıkça gecikmiş durumdadır.
Kargomun ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
9 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 120.000 TL ödeyerek Asus ROG Strix G16 model bir laptop siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 11 Ocak olarak göründüğü için bu tarihe güvenerek hareket ettim; ancak 11 Ocak günü ürünüm teslim edilmedi. Daha sonra sistemde teslimat tarihi...
10.02.2026 tarihinde Lenovo garanti kapsamında servise giden bilgisayarımın, 13.02.2026 tarihinde teslim edileceğine dair Hepsiburada/Hepsijet üzerinden mesaj aldım. Ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde ürünün geldiği ancak da...
Hepsiburada'dan Asus laptop ön siparişi verdim. Tahmini kargo 10 Nisan, tahmini teslim 11 Nisan gözüküyordu fakat 18 Nisan'a girerken halen daha ortada ne ürün ne de kargolama var. Defalarca kez arayıp sormama rağmen tek yaptıkları aciliyetinizi iletiyorum demek. Hiçbir geri dönüş yapılmıyor, resmen...
22.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Monster Notebook resmi mağazasından bir adet Monster laptop siparişi verdim. Bugün 26.01.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlen kargoya verilmedi; sistemde sürekli “sipariş paketlemesi devam ediyor” ifadesi görünüyor. Konu ile ilgili resmi Monster satış kanalın...
Yorumlar