to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Asus Laptop Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Hepsiburada üzerinden Asus marka bir laptop siparişi verdim. 13.02.2026 tarihinde oluşturduğum siparişim için sistemde teslimat tarihi Pazartesi günü olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargom yaklaşık 3 gündür sistemde sürekli “transfer sürecinde” ibaresiyle görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süre zarfında hem Hepsiburada müşteri hizmetleri hem de kargodan sorumlu Hepsijet ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alamadım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Her aradığımda sadece oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.
Tahmini teslim tarihine güvenerek planlamamı bu doğrultuda yapmama rağmen, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi açıdan mağdur oldum. Teslimat adresim Aydın ili Germencik ilçesidir ve bu adrese yapılması gereken teslimat açıkça gecikmiş durumdadır.
Kargomun ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Can Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 782140142 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
13.02.2026 tarihinde verdiğim Asus laptop siparişi hâlâ ‘transfer sürecinde’, iletişim kurulmadı ve ben siparişi iptal ettim; bu durum beni mağdur etti.
