to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Lenovo Mağduriyeti
10.02.2026 tarihinde Lenovo garanti kapsamında servise giden bilgisayarımın, 13.02.2026 tarihinde teslim edileceğine dair Hepsiburada/Hepsijet üzerinden mesaj aldım. Ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde ürünün geldiği ancak dağıtıma çıkarılmadığı bilgisi veriliyor, kargomun dağıtım adresi net olarak paylaşılmıyor ve danışma merkezinden de sağlıklı bir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hepsijet firmasının bu kargo sürecini yönetememesi ve çağrı/danışma hattının düzgün çalışmaması nedeniyle somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Yaşadığım bu olumsuz deneyim, Hepsijet dağıtım sürecine ve işleyişine olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Bu süreçte ne Lenovo’dan ne de kargo firmasından net bir geri dönüş alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Lenovo’nun böyle bir kargo firmasıyla çalışması sebebiyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, ilgili kargo firmasıyla gerekli görüşmelerin yapılarak bilgisayarımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mahmut Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
