to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Aras Kargo Ankara Altındağ Siteler şubesi aracılığıyla Hepsiburada’dan vermiş olduğum 4880496272 numaralı siparişim için tahmini teslim tarihi 17 Nisan olarak görünmesine rağmen, bugün 22 Nisan olmasına karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık bir hafta on gündür aynı sorunla uğraşıyorum.
Şube ile yaptığım her görüşmede kargomun “yarın teslim edileceği” söylenerek geçiştiriliyorum ancak hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise sistemlerinde ürünün teslim edilmiş olarak göründüğü bilgisi verildi. Bu nedenle Aras Kargo’nun Hepsiburada’ya da bana söylediği gibi gerçeği yansıtmayan bilgi verdiğini düşünüyorum ve kargomun durumuna dair net, şeffaf bir açıklama alamıyorum.
Ürünümün acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama ve özür sunulmasını, ayrıca uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 405711053 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
