Hepsiburada Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Çözüm Bekliyorum

Levent · 2025-11-05T10:55:34+03:00

26 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 473 101 120 8 numaralı siparişimle Şehitkamil/Gaziantep adresine market ve temizlik malzemeleri siparişi verdim. Ancak ürünlerim gönderilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Bu durumu defalarca hem telefonla hem de çeşitli iletişim kanallarıyla Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüşmelerimde, ürünlerin merkezlerinde de teslim edilmediği doğrulandı, ancak bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı. Her seferinde “ilgileniyoruz” yanıtı alıyor, sanal zeka uygulamalarına yönlendiriliyorum ve sürekli zaman kaybediyorum. Faturam da kesildi ve ürünler için toplamda 606,48 TL ödeme yaptım. Siparişim ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyor. Ürünlerimin en kısa sürede tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesi için yardımlarınızı bekliyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Levent Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 479776308 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Levent

Hala çözüm bulunmadı. Ürünlerim gönderilmedi. Hakkımın yenmesine elimden geldiğince izin vermeyeceğim.

Benzer Şikayetler

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

1.211

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Mehmet

Hepsiburada

1.149

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

1 Destek

1 Yorum

Teslimat Kodu Gönderilmiyor, Sipariş İptali Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor

Yasemin

Hepsiburada

221

14 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 412 409 201 8 numaralı siparişim, Küçükyalı Sarıyer Market Pudo teslimat noktasına gönderildi. Ancak ürünü teslim alabilmem için gerekli olan teslimat kodu bir haftadır tarafıma iletilmiyor ve ürünüm iptal de edilmiyor. Ödemeyi banka kartı ile 921,40 TL o...

Ödeme Alındı, Sipariş Kayıp: Güvenim Sarsıldı!

Murat

Hepsiburada

308

12.08.2025 tarihinde Hepsiburada'nın kendi sayfası üzerinden temizlik malzemesi siparişi verdim. Sipariş sırasında yabancı kredi kartımla 1014 TL ödeme yaptım ve tutar anında hesabımdan çekildi. Ancak, ödeme yapılmasına rağmen siparişim sisteme düşmedi ve herhangi bir sipariş numarası ya da bilgilen...

Kargo Otomatı Arızası Nedeniyle Ürünümü Teslim Alamadım Mağduriyetim Giderilmiyor

Gözde

Hepsiburada

220

8 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden 229 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4465868026). Teslimat adresi olarak İstanbul’daki bir kargo otomatı seçtim. Cuma günü ürün otomata ulaştı, ancak otomatta ekran arızası olduğu için ürünü teslim alamadım. Ertesi gün (Cumartesi) müşteri hiz...