Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslimat Kodu Gönderilmiyor, Sipariş İptali Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor

ID:34024571

Teslimat Kodu Gönderilmiyor, Sipariş İptali Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor

Yasemin

Hepsiburada

22 Ekim 2025 20:18

222

14 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 412 409 201 8 numaralı siparişim, Küçükyalı Sarıyer Market Pudo teslimat noktasına gönderildi. Ancak ürünü teslim alabilmem için gerekli olan teslimat kodu bir haftadır tarafıma iletilmiyor ve ürünüm iptal de edilmiyor. Ödemeyi banka kartı ile 921,40 TL olarak gerçekleştirdim.

Sorunun çözümü için hem Hepsiburada hem de Pudo müşteri temsilcileriyle defalarca iletişime geçtim. Pudo tarafı, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve Hepsiburada kuryesi tarafından işlem yapılmadığını belirtti. Hepsiburada müşteri temsilcisi ise konuyla ilgileneceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söyledi fakat bugüne kadar hiçbir dönüş olmadı. Teslimat kodu talep etmeme rağmen verilmedi, siparişin iptalini istememe rağmen de iptal işlemi yapılmadı.

İlgili ürünün teslimat kodunun tarafıma iletilmesini veya siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Sarıyer Market

Hepsiburada

22 Ekim 2025 20:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yasemin

22 Ekim 2025 20:40

1 haftadır bu yazdıklarınızdan başka bir şey söylemiyorsunuz zaten.

Hepsiburada

23 Ekim 2025 08:23

Merhaba Yasemin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 965353662 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmedi, İki Firma Arasında Mağdur Oldum!

Kaan

Hepsiburada

03 Ağustos 2025 00:30

272

17.07.2025 tarihinde Hepsiburada.com'dan 457 134 322 7 numaralı siparişi verdim. Siparişim, Pudo firmasına ait olan kargomata teslim edilecekti. 18.07.2025 tarihinde teslim edildiği bilgisi verildi; fakat siparişi teslim almak için gerekli teslimat numarası bana mesaj olarak gelmedi ya da Hepsiburad...

kargom-teslim-edilmedi-iki-firma-arasinda-magdur-oldum-1.jpg

1 Yorum

Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Pudo Teslimat Kodum Verilmedi, Hepsiburada Sorunu Çözmüyor

Rumeysa

Hepsiburada

06 Temmuz 2025 15:33

343

Hepsiburada'dan almış olduğum ürünleri Pudo - teslim al noktası için tarafıma kod verilmedi. Bunu uygulama üzerinden (4temmuz) taleple bildirmeme rağmen 6 Temmuz oldu ve hala dönüş yapılmadı. Kaç kez aramak zorunda kalarak çözmek için uğraşıyorum. Boşu boşuna iade sürecine girecek... Bana şipariş nu...

Hızır sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Siparişim Ne Kargoda Ne Çözümde: Müşteri Olarak Mağdurum!

Hızır

Hepsiburada

07 Temmuz 2025 12:36

610

Hepsiburada Üzerinden Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hepsiburada üzerinden 02.07.2025 tarihinde 461 287 090 8 numaralı siparişi oluşturarak bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 03.07.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibar...

hepsiburadada-siparisim-ne-kargoda-ne-cozumde-musteri-olarak-magdurum-1.jpg

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Mehmet

Hepsiburada

23 Eylül 2025 11:33

1.179

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

1 Destek

1 Yorum

Hepsijet Hepsiburada'dan Aldığım Ürünümü Teslimat Noktasından Teslim Alamıyorum

Zeynep

Hepsiburada

28 Ocak 2024 15:13

487

Hepsiburada'dan aldığım 951 641 508 sipariş numaralı ürünüm 27.01.2024 tarihinde Mavişehir 1. Etap 20** Sokaktaki Pudo teslimat merkezine gelmiş olmasına rağmen asla bana teslimat kodu ya da QR kod gelmediği için teslim alamıyorum. Bu konuda talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş olmadı....