to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kırılabilir Ürünler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
23.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım iki adet bakım ürünü için sisteme 11:11’de teslim edildi bilgisi düşmesine rağmen, ürünler bana hiç ulaşmadı. Teslim fotoğrafında görünen kapı önü bana ait değil ve müşteri hizmetleri de bunun başka bir yer olduğunu söyledi, ancak buna rağmen sorun çözülmedi.
Sipariş numaralarım 62755086586019 ve 62755086509843’tür. Ürünler kırılma ihtimali yüksek ürünler olduğu için kimin kapısına bırakıldığı ve ne durumda olduğu konusunda ciddi endişe duyuyorum. 11:18’de müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldığını ifade ettiler ama sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.
Saat 14:40’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise daha hatta bağlanamadan telefon kendiliğinden kapanıyor, sanki numaram engellenmiş gibi hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum. Ortada teslim edilmemiş, riskli ürünler ve buna rağmen tamamen başıboş bırakılmış bir süreç var.
Ürünlerimin nerede olduğunun tespit edilmesini, ya ürünlerimin sağlam bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu erişim sorununun da incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
