to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Önünde Teslim Edildi Görünen Kargo Ürünüm Ulaşmadı
13.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4720909052 numaralı siparişimin kargosu, sistemde “kapı önüne” teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Ürünün gerçekten kapı önüne bırakıldığına ya da herhangi birine teslim edildiğine dair hiçbir bilgi verilmedi ve ürün tarafıma fiilen teslim edilmedi.
Hepsiburada ve ilgili kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim; yaklaşık bir haftadır sadece kayıt oluşturulduğu ve çözüm sürecinde olduğu söyleniyor, ancak somut bir adım atılmıyor, kayıp ürünümle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak bulunmasını, bana teslim edilmeyen ürünün derhal yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-993513890190122 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunu kapıcımız çözdü başka binaya bırakılmış o da bulup bize getirdi ama 10 gün sonra geldi başkasının kapısında beklemiş...
Aynı sorunu ben de bugün yaşadım. Neymiş kapı önünde pembe terlik varmış, teslim eden kargocu onun fotoğrafını çekmişmiş, öyle bir yere bırakmışmış. Apartman girişinde pembe terlik olma olasılığı var mı, bu tek katlı bir ev değil ki.