to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Sistem Bilgisi
Hepsiburada üzerinden 4179235361 numaralı siparişim için 13 Mayıs tarihinde verilen kargo hala elime ulaşmadı. Kargom Ceva ile gönderildi, ancak sitede ürün için “alıcı tarafından teslim alınmadı” şeklinde bir açıklama görünüyor. Bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadığı halde sistemde bu bilginin yer alması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Ceva tarafında da muhatap bulamıyorum, kargomun nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Hem Hepsiburada hem de Ceva cephesinde yaşadığım bu iletişimsizlik sebebiyle süreç tamamen tıkanmış durumdadır. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Ürünümün durumunun acilen incelenerek kargonun hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini ve hem Hepsiburada’nın hem de Ceva’in süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi vermesini talep ediyorum.
Merhaba Ufuk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 130801817 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
