to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Juno Konsol Siparişi Ve Sahte Kargo Takibi
Hepsiburada üzerinden 4286715801 sipariş numarası ile 16.01.2026 tarihinde Kelebek Juno Konsol satın aldım. Ürün bedeli olan 5.509,01 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünün Hepsijet ile teslim edilmesi gerekiyordu, ancak hiçbir teslimat yapılmadığı halde sistemde ürün “teslim edildi” olarak görünmektedir.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, güçlükle de olsa mağazaya ulaşabildiklerini, mağazanın 16.01.2026 tarihinde kargoya vermesi gereken ürünü hala kargoya teslim etmediğini öğrendim. Buna rağmen sisteme 65654425768561 numaralı bir kargo takip bilgisi girilmiş. Hepsijet üzerinden bu numara ile sorgulama yapıldığında ise böyle bir gönderinin sistemlerinde kayıtlı olmadığı belirtilmektedir.
Tüm bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar görüşmeme rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm süresi veya somut bir adım paylaşılmadı. Ürün için ilan edilen son teslim tarihi 03.02.2026 olmasına rağmen ne geçerli bir kargo takibi bulunuyor ne de ürün elime ulaştı.
Kelebek’in satın almış olduğum Juno Konsol’u gerçek ve geçerli bir kargo gönderi numarası ile, herhangi bir erteleme olmadan, acilen tarafıma göndermesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Belirttiğiniz web sitenizdeki müşteri hizmetleri bölümünden 3 defa kayıt oluşturdum lakin somut bir dönüş alamadım. Ve mağaza teslim etmediği ve bir önceki siparişimi tedarik eksikliği nedeniyle iptal ettiği ürünü halen aktif olarak satışta bu ne saçma bir durum anlam veremedim. Böyle bir marka (Kelebek) böyle bir platformda (Hepsiburada) nasıl böyle pervasızca davranabiliyor gerçekten çok üzücü bir durum maalesef
Merhaba Ferhat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 458386844 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Lütfen süslü kelimeler yerine somut adımlar bekliyoruz hata sorun sıkıntı kimde ise gerekenler yapılsın lütfen.
