to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Hava Temizleyici İçin Yanlış Teslimat Ve İade Talebi
Hepsiburada platformu üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Dyson Purifier Hot+Cool HP2 De‑Nox Hava Temizleyici (Beyaz/Altın) modelinden iki adet ürün siparişi verdim. 03.06.2026 tarihli, 489 983 214 9 numaralı siparişimde ürünlerden yalnızca 1 adet 06.06.2026 tarihinde teslim edildi, diğer ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
11.06.2026 tarihinde eksik olan ürün için Hepsiburada ile iletişime geçip ürünün teslim edilmediğini ve kargo sürecinin uzadığını bildirmeme rağmen, yaklaşık 1 saat 32 dakika sonra sistemde ürün teslim edilmiş olarak işaretlendi. hepsiJET kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, çıkış aşamasında sadece 1 adet ürün olduğu, ikinci ürün için herhangi bir işlem yapılmadığı ve bekletildiği bilgisi tarafıma aktarıldı.
Şu an yaklaşık 5 aydır bu siparişin taksitlerini ödemeye devam ediyorum ancak bana teslim edilmeyen bir ürün için ücret ödemiş durumdayım. Vatan Bilgisayar ve Hepsiburada üzerinden defalarca, yaklaşık 10–15 kez talep oluşturmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir adım atılmadı.
Teslim edilmediği halde sistemlerinde teslim edildi görünen ikinci ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini veya ürünün acilen gönderilmesini, ayrıca yaşatılan mağduriyetin incelenip tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
