to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi, ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gözüküyor ve Sürat Kargo’dan da “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım. Bugün itibarıyla teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün kesinlikle elime ulaşmadı.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine ve kargo firmasına ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım, sorunuma dair bir muhatap bulamadım. Ne ürünüm var ne de açıklama yapan biri; buna rağmen kayıtlarda teslim edilmiş gibi görünüyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma ait olmayan bu teslimat kaydının düzeltilmesini ve ödemiş olduğum yaklaşık 1000 TL tutarındaki sipariş bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Süreçten acil bilgi almam lazım almadığım takdirde CİMER yazacağım
Merhaba Muhammed Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 234406408 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Süreç çok uzadı CİMER yazıyorum bilginize gerekli aksiyon alıyorum
Hakkımı helal etmiyorum
