to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Rowenger Fitmix 600 ml mataralı smoothie blender kişisel blender 300w ürününü 1.193,89 TL ödeyerek sipariş ettim. Teslimat seçeneği olarak özellikle “kapıma bırak” seçeneğini işaretledim. 22 Şubat Pazar günü SMS ile bilgim dışında, adım ve soyadımla teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak yaklaşık 15 dakika sonra kapıma baktığımda ortada hiçbir kargo yoktu.
Durumu bildirmek için kayıt açtığımda, teslimat kodu için arandığımı ve bu kod verilerek teslimatın yapıldığını söylediler. Oysa ne beni kimse aradı ne de herhangi bir kod verdim. Arama kayıtlarımı iletebileceğimi, aranmadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen inceleme sonucunda iki gün içinde yine “teslimat kodu ile teslim edildi” denilerek kaydım sonlandırıldı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kargo görevlisinin fotoğrafı olduğunu, ürünü dolap gibi bir yere bıraktıklarını söylediler. Fotoğrafı talep etmeme rağmen bana iletilmedi. Defalarca, herhangi bir teslimat kodu vermediğimi ve kapımda ürünü hiç görmediğimi söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 6 kez aradım. Son görüşmelerimizde benden yana olduklarını, kargo firmasından teslim anına ait konum bilgisini isteyeceklerini ve 30 dakika içinde dönüş yapacaklarını söylediler; ancak geri dönüş yapılmadı, ertesi gün yine ben aramak zorunda kaldım ve sorun hâlâ çözülmedi.
Kapıma bırak seçeneği seçilmiş bir ürünün ortadan kaybolmasının sorumluluğunun bana yüklenmesini ve aranmadığım halde aranmışım gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Ürün bana ulaşmadığı için, ödediğim 1.193,89 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
1 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden 469 555 022 2 sipariş numarası ile Grundig marka blender seti satın aldım. Ürün 5 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi ve 6 Ağustos’ta 170895300657 teslimat kodu ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade için gönderdim. 7 Ağustos’ta ürün Grundig firmasına ulaştı ve f...
26 Ağustos günü Philips XB9145/07 model süpürgemin Hepsiburada üzerinden teslim edilmesini beklerken, bir anda “ürününüz teslim edildi” bildirimi aldım. Teslimat adresim Ankara’daki evimdi, ancak ürünün markete bırakıldığı bilgisi uygulamada yer aldı. Ne telefonla arandım, ne de teslimat kodu verdim...
Hepsiburada teslimat noktasına gönderilen 449 551 073 3 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişim üç gün önce teslimat noktasına ulaşmasına rağmen, uygulama üzerinde kargomun geldiği görünmüyor ve bu nedenle teslimat kodu oluşturulamıyor. Teslimat noktasına gidip bizzat kontro...
Hepsiburada'dan aldığım paketin hepsimat dolabına bırakılması için sipariş oluşturmuştum. Ancak sabah 9.34 te bırakılan ürünle ilgili bana teslimat kodu gelmedi. Hepsijet çağrı merkezini aradığımda konunun kendileri ile ilgili olmadığı Hepsiburada tarafından çözülmesi gerektiği söylendi. Hepsiburada...
Dolap 
Yorumlar