to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gözüken Siparişim Hakkında Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 498 599 3 numaralı siparişimde yer alan kulaklık, klavye ve mouse ürünleri tarafıma hiç ulaşmadığı halde, sistemde Hepsijet kargo ile teslim edilmiş olarak görünüyor. 16.12.2025 tarihinden beri siparişim bu şekilde teslim edildi görünüyor ancak ben hiçbir ürün teslim almadım, herhangi bir imza atmadım.
Hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin teslim edildiği söyleniyor. Buna rağmen elimde ne ürünlerim var ne de gerçek teslimata dair bir bilgi veya belge paylaşıldı.
Siparişimin gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, teslim edilmediyse ürünlerin derhal yeniden gönderilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdal Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
