Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslim Edilmeden İptal Edilen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet

ID:34257221

Teslim Edilmeden İptal Edilen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet

Emre

Hepsiburada

17 Kasım 2025 13:09

160

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover marka bir kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 4698670024. Ürünü banka kredisiyle 13.300 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürün bana ulaşmadan, evde kimse olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Oysa teslimat günü evde eşim bekliyordu ve herhangi bir teslimat girişimi olmadı.

Yaşadığım bu sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişin iptal edilmesinin ardından kredi tutarı hesabıma iade edildi ancak ürünün teslim edilmeden iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Benzer bir kampanyadan tekrar yararlanma hakkı tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hoover

Hepsiburada

17 Kasım 2025 13:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Emre

17 Kasım 2025 13:12

Müşteri hizmetleriniz konuyu çözemedi

Hepsiburada

19 Kasım 2025 11:09

Merhaba Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fethi sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi, Fiyat Artışıyla Karşılaştım

Fethi

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 17:09

678

10 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Dyson Türkiye satıcısından Dyson saç kurutma makinesi satın aldım. Siparişim için kargo teslim tarihi 13 Ağustos olarak belirtilmişti ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Üstelik, teslim edilmediği gibi siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edi...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Kurutma Makinesi Ve İade Sorunu: Hepsiburada'dan Çözüm Bekliyorum

Büşra

Hepsiburada

08 Ekim 2025 10:53

253

24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Beko kmx 91 model kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişim 27 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürünün teslim edildiği sırada iletmem gereken bir kod olması gerekirken, böyle bir kod iletm...

Ömer sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada'dan İptal Edilemeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Ömer

Hepsiburada

05 Aralık 2024 21:17

558

18 Kasım 2024 günü Hepsiburada üzerinden kurutma makinesi siparişi verdim. Firma yaklaşık 15 gün kargoyu gönderemedi. Bende uygulama üzerinden sipariş iptali istedim ayrıca gönderen firmaya da yazdım. Firmada siparişi iptal etti. Hepsiburada müşteri hizmetleri farklı günlerde iki defa aradı ama bir ...

Nagihan sonuçtan hiç memnun değil

Kargolama Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Nagihan

Hepsiburada

25 Aralık 2024 23:11

572

20 Aralık tarihinde kurutma makinesi sipariş verdim. Sipariş numaram 410 348 662 3... 21Aralıkta kargolanacaktı fakat kargolanmadı. Hepsiburada tarafından aranıp kargo gecikmesi için özür ve istersem siparişimi iptal edebileceğim söylendi. Bende siparişimi iptal ettim. Sistemlerinde ne iptal görünüy...

Kargolama Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

1 Destek

Duygu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Ürünü Teslim Edemedik Diyerek Siparişimi İptal Etti Sorunu

Duygu

Hepsiburada

17 Temmuz 2023 15:36

244

"Sorunuma çözüm odaklı yaklaşıp bana yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Tanımladığınız hediye çeki ile ürünü indirimli fiyatıyla almış oldum. Satıcı mağazanın neden olduğu mağduriyeti gidermiş oldunuz. Hepsiburada'da güvencesi sağlamış oldunuz. Bu nedenle sizden gönül rahatlığıyla alışveriş yapmaya devam ediyorum. İyi çalışmalar 🌿"

1 Destek