Teslim Edilemediği İçin Sipariş İptali Ve Kurye Şikayeti

Hepsiburada’dan bugün 4264686614 numaralı siparişimle iki adet Papia havlu kağıdı ve iki adet laptop soğutucusu satın aldım. Sipariş verildiğinde ürünlerimin Hepsijet ile teslim edileceği görünüyordu, daha sonra tarafıma iş ortağı Point Kurye tarafından teslim edileceğine dair bilgi verildi.

Akşam saat 21:00 civarında ise hiçbir teslimat denemesi yapılmadan “Paketiniz teslim edilemedi, ücretiniz iade edilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Kuryeye ulaşamıyorum ve sanki kurye ürünü teslim etmeye üşenmiş ve keyfi olarak iptal etmiş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım. Benim paraya ihtiyacım olsa ürünü zaten almazdım, param hesabımda dururdu; ben ürünü almak için sipariş verdim.

Hepsiburada gibi büyük bir platformun iş ortağı olarak çalışan Point Kurye’nin bu sorumsuz davranışını ve yaşattığı mağduriyeti kabul edilebilir bulmuyorum. Point Kurye’nin bu rezalete varan hizmet kalitesi nedeniyle hem zaman kaybettim hem de siparişimi alamadım.

Hepsiburada’dan talebim, iptal etmek yerine siparişimdeki ürünleri bir an önce tarafıma gerçekten gönderip teslim etmeleri, bu süreçte Point Kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılması ve konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.