to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve İadesi Gerekiyor
Hepsiburada üzerinden “Levent Türkiye'yi Geziyorum 30 Kitap Seti” adlı ürünü 1 Şubat 2026 tarihinde sipariş verdim. 421 541 958 3 numaralı siparişim için sistemde 4 Şubat 2026 saat 19:36’da teslim edildi bilgisi görünüyor, ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi.
Teslimat adresi olarak iş yerimi kullandım ve iş yerim saat 18:00’de kapanıyor. Bu saatten sonra teslimat yapılması fiilen mümkün olmadığı halde, kargom teslim edilmiş gibi işaretlenmiş görünüyor. Ne iş yerine herhangi bir kargo görevlisi geldi ne de kapıya bir not bırakıldı.
Hepsiburada üzerinden durumu bildirip kayıt açtım ve şu an “inceleniyor” şeklinde görünüyor. Ancak ürün hala tarafıma ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Siparişimdeki ürünün gerçekten nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 987909572 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
