Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Hepsiburada Kargosu Teslim Edildi Görünen Ancak Elime Ulaşmadı

ID:34917682

Hepsiburada Kargosu Teslim Edildi Görünen Ancak Elime Ulaşmadı

Coşkun

Hepsiburada

19 Ocak 10:47

126

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim, Hepsijet kargo ile gönderilen robot süpürge yedek parçası için kargo takip numaram 20745208136137’dir. 12.01.2026 tarihinde kargom yola çıktı ve 16.01.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı.

Kargoyu iş adresime yönlendirmiştim ve iş yerimde kargo odası mevcut. Teslim edildi gözüken gün iş yerinde kargoyu teslim alabilecek yetkili kişiler de vardı. Buna rağmen ne kargo odasına ne de iş yerindeki herhangi birime herhangi bir paket bırakılmadı, teslim alan bir kişi de yok.

Kargo sistemde teslim edilmiş görünürken fiilen elime ulaşmayan ürünümün durumunun acilen araştırılmasını, kargonun gerçekten nereye ve kime teslim edildiğinin netleştirilmesini ve ürünümün tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

19 Ocak 10:50 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

21 Ocak 13:07

Merhaba Coşkun Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahadır sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edildiği Söylenen Kargo Bulunamadı, Tam İade İstiyorum

Bahadır

Hepsiburada

17 Ocak 15:51

199

"Kargo bulundu. Çok teşekkür ederim hızlı destek için."

Gümrükte Bekleyen Siparişim İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Talebi

Cansu

Hepsiburada

20 Kasım 2025 11:30

213

3 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Qrevo s model robot süpürge için yedek parça siparişi verdim. Sipariş numaram: WWETH0134896739YQ. Ancak ürünüm uzun süredir gümrükte bekliyor ve teslim edilmedi. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, onların da neden bu kadar u...

Hepsijet'in Bilgilendirme Yapmadan Paketi İade Etmesi Ve Hızlı Yeniden Gönderim Talebi

Barış

Hepsiburada

14 Ocak 21:52

614

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile 468 979 467 0 takip numarasıyla gönderildi. Kargonun en az üç gün dağıtımda kalması gerekirken, Hepsijet sadece 14.01.2026 tarihinde bir kez arama yapıp bana ulaşamayınca, ertesi gün hiçbir şekilde tekrar aramadan veya alternatif bir bilgile...

1 Destek

Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Yanlış Teslim Edildi, Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

Suzan

Hepsiburada

26 Aralık 2025 13:37

273

Hepsiburada uygulaması üzerinden Philips marka dikey süpürge siparişi verdim. 4228666838 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve 18.12.2025 tarihinde saat 16:00’da teslim edileceği bilgisi uygulamada göründü. Aynı gün içerisinde sisteme “ürün teslim edilmiştir” bilgisi düşmesine rağmen t...

hepsiburada-siparisim-yanlis-teslim-edildi-urun-elime-ulasmadi-ve-iade-talebi-1.jpg

Yeşilçınar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Kayıp Kargo Nedeniyle Fiyat Artışı ve Mağduriyet

Yeşilçınar

Hepsiburada

09 Aralık 2025 16:06

179

29 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Roborock Q8 Pro robot süpürgeyi 13.127 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün Hepsijet kargo ile teslim edilmesi gerekiyord...