to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Jack Jones Tişört Eksik
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve hepsiJET ile gönderilen kargom, 5 Mart Perşembe günü saat 15.03 civarında sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, yaşadığım süreçte ciddi bir problemle karşılaştım. Antalya Kepez adresime gelen kargo kutusunun içinde yalnızca Dream saç şekillendirici vardı, ancak siparişimde yer alan Jack & Jones tişört kutunun içinde yoktu. Siparişime ait gönderi numaram 4349444845’tir.
Bu durum üzerine Hepsiburada / hepsiJET müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Konuyla ilgilenileceği söylendi ancak şu ana kadar kayıp ürünümle ilgili işe yarar bir işlem yapılmadı, ne eksik ürünüm gönderildi ne de durumla ilgili net bir açıklama yapıldı.
Siparişimde eksik olan Jack & Jones tişörtün acilen yeniden gönderilmesini ve teslimat sürecinin detaylı biçimde araştırılarak tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 954415433 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiç ama hiçbir şey yapmadınız. Ne bir çözüm ne de doğru bir yaklaşım sağlayabilmiş değilsiniz.
