Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Teslim Edildi Görünen Tuvalet Kağıtları Gerçekten Gelmedi Ve Hızlı Çözüm Bekleniyor

2 Ocak 16:07309

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 4 adet tuvalet kağıdı sipariş verdim. Ürünlerin 2 tanesi parfümlü, 2 tanesi ise normal beyaz tuvalet kağıdıydı. Sistemlerinde 2 adet normal beyaz tuvalet kağıdı için 30 Aralık saat 21.00’de teslim edildi bilgisi görünüyor; ancak bu ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, o gün ne kargo görevlisi geldi ne de aranıp bilgilendirildim.

Parfümlü olan 2 ürün ise bugün, 2 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Yani teslim edildiği görülen ürünler hâlâ ortada yok. Günlerdir aranmama rağmen müşteri hizmetleri sadece talebimin geçerli olup olmadığını sorup duruyor; bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Bir ürünün teslim edilmediğini tespit etmek ve gerekli adımı atmak bu kadar zor olmamalı ve müşteri bu kadar oyalanmamalı.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edildiği görünen 2 adet normal beyaz tuvalet kağıdımın, 420 367 610 2 numaralı siparişim kapsamında, en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sorunu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

2 Ocak 16:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

5 Ocak 12:42

Merhaba Şilan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 763036975 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Eksik Peçete Teslimatı Ve Kupon Talebine Olumsuz Cevap

24 Haziran 13:3124

Hepsiburada uygulaması üzerinden 19 Haziran tarihinde peçete siparişi verdim. Ürün sayfasında “2 al 2 öde” kampanyası va...

Eksik Peçete Teslimatı Ve Kupon Talebine Olumsuz Cevap

Teslim Edilmemiş İPhone 17 Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

5 Haziran 15:03113

01.06.2026 tarihinde Hepsiburada web sitesi üzerinden, Hepsiburada satıcısından 1 adet iPhone 17 128 GB cep telefonu sat...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada İletişimsizlik, Takipsizlik, Müşteri Memnuniyetsizliği...

Hepsiburadaİletişimsizlik, Takipsizlik, Müşteri Memnuniyetsizliği...

Profil fotoğrafı
Hülya
Eksik Ürün Hepsiburada Satıcısından!

Eksik ÜrünHepsiburada Satıcısından!

Profil fotoğrafı
Ertuğrul
Hepsiburada Müşterileriyle Alay Ediyor!

HepsiburadaMüşterileriyle Alay Ediyor!

Profil fotoğrafı
Gökhan
Hepsiburada Ürün Aldık Teslim Gösterildi, Ürün Yok Para İadesi Yok!

Hepsiburada ÜrünAldık Teslim Gösterildi, Ürün Yok Para İadesi Yok!

Profil fotoğrafı
Metin
Hepsiburada Bulaşık Makinesi Diye Kettle Geldi!

HepsiburadaBulaşık Makinesi Diye Kettle Geldi!

Profil fotoğrafı
Alamettin
Hepsiburada Tarafından Bana Yaşatılan Mağduriyet!

HepsiburadaTarafından Bana Yaşatılan Mağduriyet!

Profil fotoğrafı
Serkan

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri