to read complaints and reviews, or file yours.TCL Movetime Çocuk Saatinde Hatalı Konum Gösterimi Ve Güvenlik Endişesi
TCL Movetime MT48X 4g akıllı çocuk saatini 16 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından satın aldım. Saat ilk günden beri çocuğumun konumunu ciddi şekilde hatalı gösteriyor. Gün içinde bazen 10–15 km, bazen de gönderdiğim ekran görüntüsünde olduğu gibi 20 km’den fazla mesafe farkı oluşuyor; örneğin Sakarya Köyü’nde olduğumuz halde Kavuncu Köyü’nü ya da şehir merkezini gösteriyor.
Sorunun hatta bağlı olabileceğini düşünüp önce Türk Telekom hattı kullandım, ardından Turkcell ve son olarak Vodafone hattı aldım ve her biriyle en az bir hafta denedim. Üç farklı hatta rağmen saat tüm hatlarda benzer şekilde yanlış konum gösterdi ve çoğu zaman uygulamada yüzde elli oranında çevrim dışı göründü. Sadece numaradan normal arama yaptığımda ulaşılabiliyor. Konum bulması için gereken bütün ayarlar açıktır.
Bu süreçte boş yere üç ayrı hat almak zorunda kaldım ve denemeler sırasında 15 günlük iade süresi dolduğu için sistemden iade talebi oluşturamıyorum. Aynı yerde, aynı operatörle aldığım başka bir marka çocuk saatinde ise konumda en ufak sapma olmadı, bu nedenle asıl problemin TCL Movetime MT48X cihazından kaynaklandığı çok açık.
Sipariş numaram 484 680 085 6’dır. Ürünün problemli olduğunu, kullanım amacını yerine getirmediğini ve çocuk güvenliği açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sorunlu saatin bedel iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için yetkili servis ile görüşme sağlayarak analiz süreci başlatmanız gerekmektedir. Ürününüzün servis işlemleri TCL tarafından sağlanmakta olup, ürününüzü tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte herhangi bir yetkili servise götürerek destek alabilirsiniz. Yetkili servisin analiz sonrası vermiş olduğu karar doğrultusunda tarafınıza iade/değişim raporu verilmesi halinde Hepsiburada'ya ulaşım sağlayabilirsiniz. Raporunuz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli aksiyonlar alınacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benim ürünüm sonradan arızalanmadı. Sonradan arızalanmış olsa servise göndereyim ancak ilk hat taktığım dakikadan beri aynı. Ayıplı Ürün ayıplı olarak gönderilmiş. O yüzden iadesini istiyorum.
