to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Akıllı Çocuk Saatine İade Reddi, 20 Gün Onarım Bekletiliyor
Hepsiburada üzerinden TCL MT46X Movetime akıllı çocuk saati (TCL Türkiye garantili) satın aldım. Ürün kapalı kutu olarak geldi ancak ilk açtığım andan itibaren saatten arama yapıldığında karşı tarafa ses gitmiyordu. Durumu satıcıya anlattığımda önce sıfırlamam ve yeniden kurulum yapmam istendi, bunları yapmama rağmen sorun düzelmeyince iade etmem söylenmişti.
Ürünü 29 Eylül’de teslim aldım ve 2 Ekim’de iade ettim. Buna rağmen iade talebim işleme alınmak yerine ürün servise gönderilmiş ve bana 20 iş günü beklemem gerektiği söylenmiştir. Ben ürünü daha ilk kullanımda arızalı olduğu için, cayma hakkım kapsamında iade etmiş olmama rağmen onarım sürecine zorlanıyorum.
Sipariş numaram 4005807338’dir. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme rağmen her seferinde sadece “20 iş günü bekleyeceksiniz” cevabını alıyorum. Ayıplı gelen ve ilk günden sorunlu olan bu ürün için onarım değil, ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba çözümü hızlandırmak istediğinize inanmıyorum 2 kere kayıt açtım sonuç yok mağduriyet oluşmasına müsaade etmeniz kabul edilemez bir durum
Merhaba Erdem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-312031126586178 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Süreci uzatıyorsunuz su yaptığınız memnuniyetsizlik ten başka bir şeye sebep vermiyor
