to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden takas kampanyasından iPhone 17 256 GB siparişi verdim. Sipariş numaram 457 491 736 5 olup, 28.12.2025 tarihinde oluşturduğum bu sipariş 29.12.2025 tarihinde adresime teslim edilmek üzere Hepsijet kargo personeli ile geldi. Kargo personeli kapımda takas işlemini başlattı ancak sistemsel bir hata nedeniyle işlemi tamamlayamadı, ertesi gün tekrar geleceğini söyleyerek ürünü teslim etmeden ayrıldı.
30.12.2025 tarihinde kargo personeli tekrar geldi ve takas işlemini yeniden denedi, fakat yine hata alınca bu kez ürünü iptal etmek istediğimi belirttim. Siparişlerim ekranından kendim iptal edemediğim için ürünü teslim almayarak kargo personelinden iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen ürün sistemde hâlâ kargoda görünüyor, iade süreci tamamlanmadı ve para iadem de gerçekleşmedi.
Takas desteği ve elimdeki eski telefonun ücreti düşüldükten sonra kartımdan 62.722 TL çekildi. Ne yeni telefonu alabildim ne de eski telefonumla ilgili süreç netleşti; tam anlamıyla ortada kaldım. Hepsiburada, Hepsijet ve Getmobil ile defalarca görüşme yaptım, her birine talep açıldı ancak mağduriyetimi açıkça anlatmama rağmen kimse sorumluluk almadı, sadece “takip ediyoruz” denip telefon kapatıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik sözde Premium müşteri olmama rağmen bu statünün hiçbir faydasını göremedim.
Ürün teslim alınmadığı ve benden kaynaklı bir kusur olmadığı halde, hem parasını ödediğim telefonu kullanamıyor hem de paramı geri alamıyorum. 62.722 TL tutarındaki ödemenin acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, takas sürecimin netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Samsung Windfree Premium AR60F18C1KW/SK A++ 18000 BTU inverter Duvar Tipi Klima siparişi verdim. Aynı gün siparişimi iptal ettim. Hepsiburada'nın normal şartlarda 24 saat içinde iptal işlemini gerçekleştirip, ödediğim tutarı kredi kartıma iade...
Hepsiburada üzerinden 19 Şubat’ta Samsung A70 ve A32 telefonlarım için telefon kılıfı siparişi verdim. Ürünler 3 Mart’a kadar teslim edilmediği için kayıt açtırdım ve bana 3 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de par...
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürünüm 28 Şubat’ta tarafıma teslim edildi, ancak satıcı ürünü yanlış gönderdiği için aynı gün değişim talebinde bulundum. Sistem üzerinden 2 Mart tarihi için de adresten teslim alınacak şekilde randevu belirledim. 2 Mart günü akşama kadar evde olmama ve beklem...
17 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro 256 GB için sipariş verdim. 18 Aralık 2025 tarihinde ürün, Ankara Etimesgut adresime teslim edilmek üzere kargoya verildi ve dağıtıma çıktı olarak görünürken, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi ve 'iade edilecektir' şeklin...
Hepsiburada firmasından 4753394192 sipariş numarası ile aldığım Philips marka dikey süpürgeyi, Tüketici Hakem Heyeti kararına istinaden 959750433 talep numarası ile iade etmek istiyorum. Ancak 5 gündür Hepsiburada firması tarafından mağdur ediliyorum ve sistem üzerinden bir iade süreci başlatılamadı...
Yorumlar