to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçiren Botta Ürün Kusuru Ve Hepsiburada’nın Yanıtsızlığı
Hepsiburada üzerinden ayakkabidamarkaa satıcısından Ekim 2025 tarihinde Salomon Tourand siyah erkek outdoor su geçirmez bot satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen bot, daha 6 ay dolmadan üst kısımdan açılmaya ve su almaya başladı.
Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden satıcıyla iletişime geçerek 01.04.2026 tarihinde iade kodu oluşturdum ve ürünü 04.04.2026 tarihinde kargoya verdim. Ürün, satıcı firmaya ulaşalı 10 gün olmasına rağmen ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan herhangi bir açıklama ya da geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm, satıcıyla da bir kez mesajlaştım, mağduriyetimi açıkça belirttim ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kimse ilgilenmedi.
Salomon markasının, Hepsiburada’nın ve ayakkabidamarkaa satıcısının bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürün ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimi gidermesini, botun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sedat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Görüşme esnasında sadece prosedürü aktardınız çözüm odaklı olmanızı bekliyorum
Ekim 2025'te Salomon marka su geçirmez bot aldım, 6 ay içinde üst kısmı açıldı ve su almaya başladı. 01.04.2026'da iade kodu oluşturdum, 04.04.2026'da kargoya verdim ancak 10 gün geçti hâlâ satıcıdan ve Hepsiburada'dan geri dönüş alamadım. 2 Mayıs'a kadar beklemem söylendi fakat ilerleme yok. Para iadesi istiyorum çünkü asgari ücretle çalışıyorum ve bu fiyatı tekrar karşılayamam.
