to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmez Olması Gereken Bot Su Bırakıyor Ve Sipariş Kaydı Görünmüyor
Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir yıldan daha uzun süre önce Scooter marka, watertight özellikli bir bot satın aldım. Üzerinde su geçirmez ibaresi bulunduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ürün Hatay’daki adresime Hepsiburada kargosu ile teslim edildi. İlk aldığımda kullanmadım, daha sonra kış sezonunda giymeye başladım.
Daha önce su geçirdiği için iade etmiştim, bana tekrar yeni bir bot gönderdiler. Ancak şu anda kullandığım bu bot da su geçirmez ibaresine rağmen yerler ıslak veya yağmurlu olduğu anda su alıyor, kar durumunda ise zaten hiç koruma sağlamıyor. Ayaklarım tamamen ıslanacak kadar su geçiriyor, bu durumu fotoğraflarla da kayıt altına aldım.
Aldığım ürünün su geçirmez olduğu belirtilmesine karşın bu özelliği yerine getirmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişle ilgili eski kayıtlarım ve sipariş geçmişim Hepsiburada profilimde görünmediği için sistem üzerinden işlem de yapamıyorum. Elimde yalnızca ürünün fotoğrafları bulunuyor.
Ürünün gerçekten su geçirmez bir modelle değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını ve hesabımdan silinen sipariş kaydımın neden görünmediğinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şikayetim ile ilgili herhangi bir sonuç olmadı. Çözümde sunulmadı. Son durum nedir acaba bilgi verebilir misiniz? Yani bu botlar bu şekilde kaldı. Sonuç nedir bilgi verebilir misiniz?
Hepsiburada üzerinden su geçirmez ibaresi olan bir bot aldım, ancak hem ilk hem ikinci gönderilen ürün su geçirdi ve sulu olmayan havalarda da ayağım su gibi olacak şekilde terleme ve koku yaptı. Şikayetimi bildirdim, marka 'Sorunu çözmediler. İlgileneceğiz' şeklinde not düşerek bir yanıt verdi ancak hiçbir güncelleme veya iletişim almadım. Ürün değişimi veya ücret iadesi, ayrıca silinen sipariş kaydının açıklanması talep ediyorum.
