to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünün Siparişi İptal Edildi Fiyat Mağduriyeti Yaşadım
Hepsiburada üzerinden Madame Coco satıcısından cumartesi günü koku kesesi siparişi verdim. Ürünü 80 TL'ye satın aldım ve günlerdir kargoya verilmesini beklerken, hiçbir şekilde kargoya bile teslim edilmeden, şu an stokta yok denilerek siparişimin iptal edildiğini gördüm.
Bugün geldiğim noktada aynı ürünü başka bir yerden almak istesem 180 TL ödemek zorundayım. Eğer siparişimin bu şekilde iptal edileceğini bilseydim, iki gün önce başka bir sitedeki kampanyadan çok daha uygun fiyata alabilirdim. Hepsiburada'ya güvendiğim için bekledim, ancak daha önce de indirimli aldığım ürünlerin benzer şekilde iptal edilmesi nedeniyle artık bu durumdan ciddi anlamda bıkmış durumdayım.
Benim Hepsiburada'dan beklentim, ya ürünü ilk aldığım fiyattan temin edip kargoya verilmesini sağlanması ya da aradaki fiyat farkı dikkate alınarak ürünün güncel fiyatının tarafıma ödenmesi ve benzer bir ürünü o fiyattan satın alabilmemdir. Elinizde ürün yoksa satışa açmamanız, müşteriyi bu şekilde mağdur etmemeniz gerektiğini düşünüyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden çocuğum için okul çantası siparişi verdim. Siparişimde teslimat tarihi olarak Çarşamba günü görünmesine rağmen ürünüm yine teslim edilmedi ve şu an itibarıyla 2 gün gecikme yaşanıyor.
Benzer gecikmeleri daha önce verdiğim siparişlerde de sürekli yaşıyorum ve her seferinde ürünlerim geç geliyor. Artık bu durum alışılmış, tekrar eden bir problem haline geldi ve ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Yaşadığım bu sürekli teslimat gecikmeleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve teslimat süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
