Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Stokta Görünen Ürün İki Kez Satın Alındı, Her İkisinde De Siparişim İptal Edildi

Orhan
3 Kasım 2025 10:02424

24 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 16e model telefonu, telefon takası kapsamında satın aldım. Siparişim (sipariş no: 401 585 578 2) 26 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken, ürün kargoya verilmediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve ödediğim 17.899 TL kartıma iade edildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün 3 iş günü içinde kargoya verilmezse siparişin otomatik olarak iptal edildiği bilgisini aldım.

28 Ekim’de aynı ürünü bu kez eşimin kartı ile (sipariş no: 456 768 573 2) tekrar sipariş ettim ve yine 17.899 TL ödeme yaptık. 30 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken, bu siparişim de hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve para kartımıza iade edildi.

İki kez aynı ürünü stokta görüp satın aldım, ödemelerimi yaptım ve her seferinde iptal yaşadım. Ürün stokta yoksa neden satışa açık tutuluyor? Sürekli mağdur ediliyorum ve zaman kaybediyorum.

Mersin, Yenişehir’de yaşıyorum ve ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Stok ve satış süreçlerinin daha şeffaf ve doğru yönetilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

3 Kasım 2025 10:05 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

4 Kasım 2025 10:16

Merhaba Orhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Orhan
Orhan
9 Kasım 2025 21:45

Telefondan bana ulaşıldı, yetkili kişi bir hata olduğunu 3. Kez tekrar alım yapmam gerektiğini ancak alım yaptıktan sonra müşteri hizmetlerine daha önce 2 kez alınmasına rağmen siparişin verilmediği bu 3. Siparişim sırasında belirtmem istendi. Dediğini yaptım 3. Kez telefon siparişini verdim yine 4 gün bekledim ama müşteri hizmetlerine bağlanmama rağmen yine 3. Kez para kredi kartıma yatırılıp siparişim iptal edildi. Bir daha da sipariş vermeyeceğim! Madem göndermeyeceksiniz niçin 3 defa bana alım yaptırtıyorsunuz? Telefonu göndermeyecekseniz o zaman niçin satış kısmında açık tutuyorsunuz!?

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Hepsiburada'da Eksik Kahve Paketi Gönderimi Ve İade Reddi

Dilek
29 Aralık 2025 10:23127

Hepsiburada üzerinden Lo'r satıcısından 10 paket kapsül kahve siparişi verdim. 16 Aralık saat 11.10’da oluşturduğum 475 ...

Hepsiburada'da Eksik Kahve Paketi Gönderimi Ve İade Reddi

Havale İle Ödediğim Sipariş Sistemde Kayboldu Param İade Edilmiyor

Mehmet
14 Ağustos 2025 14:47605

14.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4537071390 numaralı siparişi verdim ve 490,75 TL tutarındaki ödemeyi havale y...

Havale İle Ödeme Yaptım, Siparişim Oluşmadı Ve Param İade Edilmedi

Kağan
22 Temmuz 2025 19:03637

Hepsiburada üzerinden 350TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi daha hızlı olsun diye havale seçeneğiyle yapmayı ter...

5
Çözüldü

Sipariş Oluşmadı Param Geri Dönmedi Kızımın Doğum Günü Mahvoldu

Burak
14 Temmuz 2025 21:01465

"Yetkiliye teşekkür ediyorum... İyi ki varsın şikayetvar.com"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Orijinal Gibi Gösterilip Ama Orijinal Olmayan Solingen Masat

Hepsiburada OrijinalGibi Gösterilip Ama Orijinal Olmayan Solingen Masat

Profil fotoğrafı
Yavuz
Hepsiburada Hem Hatalı Ürün Gönderme Ve Doğru Ürün Göndermeme!

Hepsiburada HemHatalı Ürün Gönderme Ve Doğru Ürün Göndermeme!

Profil fotoğrafı
Yakup
Hepsiburada Hatalı Ürün Gönderildi

Hepsiburada HatalıÜrün Gönderildi

Profil fotoğrafı
Ramazan
Hepsiburada Bu Alışverişte Mağdur Edildim

Hepsiburada BuAlışverişte Mağdur Edildim

Profil fotoğrafı
Mehmet
Hepsiburada Keysmart KEY 410 Yanlış Geldi!

Hepsiburada KeysmartKEY 410 Yanlış Geldi!

Profil fotoğrafı
Feyziye
Hepsiburada Saç Kremi Su Çıktı

Hepsiburada Saç KremiSu Çıktı

Profil fotoğrafı
Başak

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri