Hepsiburada’da Kişisel Verilerimin Açığa Çıkması Ve Siparişimin İptali

03.04.2026 tarihinde saat 20:11’de Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo Curv 2 Pro Akıllı Robot Süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 489 455 403 3’tür. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra, 21:15 civarında 0212 ile başlayan bir numaradan arandım. Arayan kişi satıcının ürünü tedarik edemediğini, bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda olduklarını, ancak beni mağdur etmemek için mail ile ilettikleri IBAN ve hesap numarasına belirtilen ücreti havale/EFT yapmam halinde ürünü yine o fiyattan tarafıma ulaştıracaklarını söyledi.

Telefon görüşmesi sırasında arayan kişi güven vermek amacıyla Hepsiburada siparişimde yer alan adres, e-posta, isim soy isim gibi kişisel bilgilerimin tamamını bana tek tek saydı. Bu noktada haksızlık girişimi olduğunu fark ederek kesinlikle para göndermedim. Hemen ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu tüm detaylarıyla paylaştım. Görüştüğüm temsilci, nakit ödeme veya IBAN’a havale gibi bir uygulamalarının olmadığını, bu tür durumlara itibar etmemem gerektiğini söyledi, ancak bunun dışında herhangi bir inceleme, kayıt açma, ekran görüntüsü veya mail talebinde bulunmadı. Ben özellikle isterlerse bana gelen mailin ekran görüntüsünü paylaşabileceğimi belirttim, sadece not aldıklarını söylediler.

Burada beni asıl rahatsız eden konu, arayan kişilerin Hepsiburada sisteminde yer alan tüm kişisel bilgilerime erişmiş olmalarıdır. Sipariş detaylarımla birlikte adres, e-posta ve isim soy isim bilgilerimin bu şekilde üçüncü kişilerin eline geçmiş olması, kişisel verilerin korunması kanununun ihlal edildiğine dair ciddi bir endişe oluşturmaktadır. Hem sipariş verdiğim ürünü o fiyattan alamadım, hem de üstüne yanıltılma tehlikesiyle karşı karşıya kaldım.

Hepsiburada’dan, bu güvenlik açığının nasıl oluştuğunun detaylı biçimde araştırılmasını, kişisel verilerimin kimlerle ve nasıl paylaşıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu olayla ilgili gerekli tüm hukuki ve teknik adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum. Ayrıca sipariş verdiğim tarihteki kampanya/fiyat ne ise, mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün aynı şartlarla tekrar tarafıma sunulmasını istiyorum.