to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosun Kulpu Kırıldı, Orijinallik Doğrulanamadı, Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım 2 adet Stanley the Iceflow Slip Strap 890 ml termos matarayı 3 Ocak tarihinde teslim aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra, yaklaşık 4 gün önce mataralardan birinin kulpu kırıldı.
Bunun üzerine önce Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü alalı 1 ayı geçtiği için Stanley müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Stanley’i aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle online olarak şikayetimi ilettim ve bana ürünün orijinalliğinin doğrulanamadığına dair bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine tekrar Hepsiburada ile görüştüm ve şikayetimin işleme alındığı söylendi.
Ürünler için toplam 3.560 TL ödedim ve ürünlerin orijinalliği Stanley tarafından doğrulanamadığı halde, yaşadığım kulp kırılması sorunu da ortadayken mağdur durumda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle, her iki ürün için de tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatma Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 371326754 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
