to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Eve Teslim Yazıyordu, Kargo Şubeye Yönlendirdi: Zaman Kaybı Ve Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Eymes Tekstil satıcısından 3 adet store perde siparişi verdim. Satış sözleşmesinde ürünlerin adrese teslim olarak gönderileceği açıkça yazmasına rağmen, kargo firması bugün arayarak gönderinin şubeye teslim olarak yönlendirildiğini söyledi.
Araç imkanım olmadığı için bu kadar ürünü şubeden almam hem ciddi zaman kaybına hem de ulaşım açısından mağduriyete yol açıyor. Eğer şube teslim olacağını bilseydim bu şekilde sipariş vermezdim. Sözleşmede eve teslim yazıp, sonrasında müşteriyi şubeden almaya mecbur bırakılmasını doğru bulmuyorum.
Ben bu aşamadan sonra ürünlerin eve teslim edilmesinin sağlanıp sağlanamayacağını bilemiyorum; ancak en azından bundan sonraki alıcıların aynı şekilde mağdur olmaması için sözleşmeye ne yazılıyorsa ona uygun şekilde kargo seçeneği sunulmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kübra Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürünlerinizin 08.07.2026 tarihinde tarafınıza teslim edildiği görüntülenmektedir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet mecburen gidip aldık eve teslim edilmedi biz kargoya gittik araç bulup.
