Skechers Ayakkabının Kısa Sürede Renk Vermesi Ve Değişim Talebinin Reddi

28 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden “Skechers” satıcısından Skechers erkek edgeride erlon gri model ayakkabı satın aldım. Ayakkabı son derece yeni olmasına ve en fazla 5 kez giymiş olmama rağmen ön burun ve yan kısımlarında kenarlardan renk verme problemi oluştu. Ödediğim rakam azımsanmayacak düzeydeyken bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni çok rahatsız etti.

16 Haziran’da Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturarak ürünü gönderdim. Ürün firmaya ulaştıktan sonra bugün tarafıma olumsuz sonuçlandığına dair mesaj geldi. Herhangi bir mantıklı açıklama ya da tatmin edici bir gerekçe sunulmadan talebimin reddedilmesini asla kabul etmiyorum.

Pazardan alınmış bir ürün değil, ciddi rakamlar ödeyerek aldığımız bir marka ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen değişimin reddedilmesi tüketici olarak beni mağdur etti. Ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.