Hepsiburada Siparişimin Gönderilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması

Şuayip · 2025-10-14T12:27:42+03:00

07 Ekim 2025 Salı günü Hepsiburada üzerinden Greencert satıcısından Gübretaş TSP gübresi siparişi verdim (Sipariş No: 425 948 451 2). Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi. Bu süreçte 4-5 kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde ürünün bugün gönderileceği söylendi; fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişin bedelini kredi kartı ile 5.133,60₺ olarak ödedim. Ürünün gönderilmemesi dışında herhangi bir iptal veya para iadesi talebim olmadı. Ben ürünü almak istiyorum ve siparişim bir an önce tarafıma gönderilsin istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ürünümün bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Şuayip

5 defa müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum fakat hiçbir şekilde sorun çözülemedi. Tekrar tekrar aynı işlemleri yapmanın bir anlamı yok. Siz ürünü gönderin yeter. Satıcı hala aynı ürünü satmaya devam ediyor ama benim aldığım ürünü göndermiyor ve Hepsiburada da bunu izlemeye devam ediyor.

Hepsiburada

Merhaba Şuayip Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 845078607 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada