to read complaints and reviews, or file yours.Gümrükten Geçmeyen Ürünün İadesi Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum
13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “havalı zımpara” siparişi verdim (Sipariş No: 438 834 983 8). Ürün, kargo takip bilgilerinde belirtildiği üzere gümrükten geçemedi ve teslim edilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iki hafta önce para iadesi yapılacağı söylendi ancak halen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Ürünün bedelini kredi kartı ile 3.040,15 TL olarak ödedim. Bu süreçte mağduriyet yaşamaktayım ve acil olarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Gümrük geçmeyen ürünlerin reklamını yapıp müşteriyi mağdur bırakan bir Hepsiburada
Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 391827383 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
