Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Kargoda Geciken Sipariş Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

ID:33781457

Kargoda Geciken Sipariş Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Buğra

Hepsiburada

26 Eylül 2025 12:09

191

10-12 Eylül 2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden Ankara adresine teslim edilmek üzere 1.359,56 TL tutarında standart bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 426 142 579 6. Ürünüm 23 Eylül Salı günü kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, bugün 26.09.2025 olmasına rağmen hala teslim edilmedi ve ürünün gümrükte takılı kaldığı belirtiliyor.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün gümrükte olduğunu ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak internet sitesinde ürünün kargoya verildiği ve teslimatın gerçekleşeceği bilgisi yer almaktaydı. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişim için ödediğim ücretin karşılığında ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

kargoda-geciken-siparis-ve-magduriyetin-giderilmemesi-2.jpg

Hepsiburada

26 Eylül 2025 12:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

27 Eylül 2025 08:48

Merhaba Buğra Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 476170953 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim 3 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ümit

Hepsiburada

16 Eylül 2025 14:11

138

11 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1279,64 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünüm Yurtiçi Kargo ile Ankara Yenimahalle adresine gönderilecekti. Sipariş numaram: 916576745424. Ancak kargomda 3 gündür gecikme yaşanıyor ve halen teslim edilmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görü...

hepsiburada-siparisim-3-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Mehmet

Hepsiburada

23 Eylül 2025 11:33

1.149

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

1 Destek

1 Yorum

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Veysel

Hepsiburada

28 Ekim 2025 20:15

383

23 Ekim 2025 Perşembe akşamüstü, Hepsiburada üzerinden verdiğim 4138934879 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir kargo teslimat sorunu yaşadım. Siparişin teslim edildiği iddia edilmesine rağmen, ürün bina kapısına bırakılıp gidilmiş ve bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim alan kısmında sadece...

1 Destek

Mahir sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerdir Kargo Şubesinde Bekliyor Teslim Edilmiyor

Mahir

Hepsiburada

10 Ekim 2025 12:46

176

03/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 444 551 253 1 numaralı siparişim için teslimat tarihi 06/10/2025 olarak belirtilmişti. Ancak bugün, 10/10/2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş takibinde ürünümün 06/10/2025 tarihinden beri Okmeydanı Sürat Kargo şubesinde bekl...

1 Destek

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.211

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Öne Çıkan Konular