Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Siparişimde 22 Adet Su Eksik Gönderildi, Çözüm Sağlanmadı

ID:33627360

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişimde 22 Adet Su Eksik Gönderildi, Çözüm Sağlanmadı

Ahmet

Hepsiburada

10 Eylül 2025 00:58

146

4 Eylül’de Hepsiburada üzerinden verdiğim Hepsiburada satıcılı 412 009 864 2 numaralı siparişimde, Süpermarket kategorisinden Hayat Maskot Su Looney Tunes 330ml ürününden 24 adet sipariş verdim. (Görselde 12×330ml yazıyordu. Bende sepete 2 adet ekledim. Toplamda 24 adet 330ml) Siparişimde satıcı doğrudan Hepsiburada idi. Ancak sadece 2 adet ürün gönderildi, 22 adet ürünüm eksik geldi.

Eksik ürünler için farklı günlerde üç kez talep oluşturmama rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş ve bilgilendirme yapılmadı ve sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Sadece Hayat Maskot Su Looney Tunes 330ml ürünlerinde eksiklik yaşadım.

Eksik olan 22 adet ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Hepsiburada

10 Eylül 2025 01:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

10 Eylül 2025 10:32

Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 438674551 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ahmet

10 Eylül 2025 11:02

Yaşadığım olumsuz deneyimi memnuniyete dönüştürmek isteyen Hepsiburada talebime olumsuz sonuç vererek daha çok olumsuzluk ve mağduriyet yaşatmıştır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

İsmail

Hepsiburada

09 Eylül 2025 19:13

113

4 Eylül’de Hepsiburada üzerinden 416 498 469 2 numaralı siparişimle Hayat Maskot Su Looney Tunes 330 ml üründen, ürün görselinde 12 adet olarak belirtilen setten toplam 4 set sipariş verdim. Ancak 7 Eylül’de teslim edilen kargoda sadece 4 adet ürün çıktı. Ayrıca sular poşete konulmuştu ve poşetin iç...

Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

siparisimde-eksik-urun-gonderildi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg

İlkem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişimdeki 240 Adet Suyun Sadece 20 Adedi Teslim Edildi Eksik Ürün Sorunu Yaşadım

İlkem

Hepsiburada

10 Eylül 2025 12:31

197

"Süreç uzun sürdü ve önce 2 farklı müşteri temsilcisi sadece özür dileyip hatayı kabul etmesine rağmen çözüm sunmadı, daha sonra 3. Müşteri temsilcisi tarafıma ulaşıp mağduriyete sebep olan tutar kadar kupon tanımlayıp özürlerini iletti"

siparisimdeki-240-adet-suyun-sadece-20-adedi-teslim-edildi-eksik-urun-sorunu-yasadim-4.jpg

siparisimdeki-240-adet-suyun-sadece-20-adedi-teslim-edildi-eksik-urun-sorunu-yasadim-3.jpg

siparisimdeki-240-adet-suyun-sadece-20-adedi-teslim-edildi-eksik-urun-sorunu-yasadim-1.jpg

Sipariş Verdiğim 24 Su Yerine Sadece 2 Adet Gönderildi Ve İade Yapılmadı

Ceylin

Hepsiburada

01 Ekim 2025 17:16

175

26 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hayat Maskot Şu 12×330 ml üründen iki adet sipariş verdim. Ürün görselinde 12 adet olduğu belirtilmişti ve sipariş vermeden önce müşteri hizmetlerine de danışarak bu bilgiyi teyit ettim. Ancak siparişimde toplamda 24 adet ürün gelmesi gerekirken, her sip...

siparis-verdigim-24-su-yerine-sadece-2-adet-gonderildi-ve-iade-yapilmadi-2.jpg

siparis-verdigim-24-su-yerine-sadece-2-adet-gonderildi-ve-iade-yapilmadi-1.jpg

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Kalan Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Ayşe

Hepsiburada

12 Eylül 2025 17:02

Hepsiburada üzerinden 8 Eylül Pazartesi günü iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişimde de 12’li 4’er adet Hayat Su 0.33 ml pet şişe sipariş ettim. Ancak iki siparişim de tek bir kargo ile gönderildi ve toplamda yalnızca 4 adet ürün teslim edildi, ciddi şekilde eksik ürün gönderimi yaşadım. Sipar...

Bekir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Ürün Görseli Nedeniyle Eksik Su Gönderimi Ve Mağduriyet

Bekir

Hepsiburada

09 Eylül 2025 19:04

04.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hayat marka Maskot 330 ml su siparişi verdim. Ürün görselinde 12’li paket olarak gösterilmesine rağmen, ban...