to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mayıs 2025 tarihinde vermiş olduğun siparişin kargo teslim tarihi 9 Mayıs 2025 olarak gözüküyordu. Kargo ilgili tarihte verilmeyince Hepsiburada ile iletişime geçtim 20 Mayıs 2025 de verileceğini söylediler. 1) eğer 20 Mayıs 2025 de satıcı bu ürünü kargoya vereceğini sen görüyorsan ya da bir erteleme olduysa neden müşterine bilgi vermiyorsun?
Daha sonra satıcıdan rica etmek üzere Hepsiburada güvenceli satıya soru sor kısmından kargo teslim tarihinin erkene alınmasını rica ettim. Haftaya (yani en geç 16 Mayıs oluyor) kargoya vereceklerini söylediler. 15 Mayıs oldu. Hatırlatmak adına tekrar satıcıya soru sordan yazdım ki yazmaz olsaydım. Çok kaba tehditkar bir iletişim ile karşılaştım. Keyfimiz ne zaman isterse veririz. Vsvs. Yalan neden söylüyorsunuz dedim.?! Gibi ifadelerle uyarıldım. Sonrasında satıcıya kişisel numaram verilmiş k. V. K. K kaynaklı gerekli davayı açacağımı saklı tutuyorum. Satıcı hakaret küfür tehdit ederek korku yayıyor. Ardından satıcı Yine Hepsiburada ile anlaşmalı olarak Ceza ödememek için sipariş iptali yapmayıp (tedarik edemem vs) kargoya verildi olarak göstererek 1 dakika sonrasında da teslim edilmedi olarak gösteriyor. 2) Ticaret Bakanlığı tedarik edememe kaynaklı mesafeli satış sözleşmelerinde yaptırım ceza uygulaması var, siz bu maddeyi satıcıyla ortak olarak deliyor musunuz? 3) İlgili alışverişte tüm ispat çabalarıma rağmen 15 bin tl olarak hepsibura limitiyle 19 bin TL'ye gelen ürünün taksitleri halen gözüküyor ve ilk taksiti peşin ödedim param geri yatmadı!
4) hepiburada limitim de ne hikmet ise düzenli ödemem ve kullanmama rağmen 0 landı! 5) ekran görüntülerini isteyene iletirim.
28 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir satın alım gerçekleştirdim. Ertesi gün, 29 Mayıs 2025 tarihinde ilgili satıcı beni arayarak, Hepsiburada'nın anlaşmalı olduğu Aras Kargo'nun, satıcının adresi sanayi bölgesinde olduğu için ürünü almaya gelmediğini iletti. Satıcı, bu durumun sürekli y...
Hepsiburada’dan almış olduğum ürünler, 31 Ekim’den bu yana her gün dağıtıma çıkarılıyor görünüyor ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Kargo ne bana ne de satıcıya ürünü teslim etmiyor. (Bu durumu ekte resim olarak ekliyorum) Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise siparişi kargoda olduğu için ip...
12 Ekim 2024 te 4683092344 sipariş numaralı bir ürün sipariş ettim. 15 Ekim tarihinde ürünün hala kargoya verilmediğini gördüm ve Hepsiburada nın mobil uygulamasından müşteri temsilcisi ile irtibata geçtim. Ç**** isminde bir temsilci daha iletişime henüz geçmiştim ki siparişimi iptal ediverdi. Ben n...
12 Haziran 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünün kargosu teslim edilemedi diye iade alındı. Günlerce siparişimi bekledim. Birkaç defa müşteri temsilcilerine sordum durumunu, kayıtlar açtırdım. Bulunduğum adresin birkaç yüz metre yakınında kadar gelip dibimde olan paketi teslim edemeyen kargo şirket...
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar