Siparişim Teslim Edilmedi, Ek Ücret Alındı Ve Mağdur Edildim

Berna

23 Kasım 20:40

13 Kasım’da Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim, kargo firması olarak Sürat Kargo’nun göründüğü 4833279901 numaralı siparişim için teslim tarihi 17 Kasım olarak belirtilmişti. Adresim İzmir Bayraklı Mansuroğlu Mahallesi olmasına rağmen, ürünüm aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve ürünüm hâlâ ortada yok. Üstelik Hepsiburada, benim talebim üzerine siparişi yeniden oluştururken, ürünün fiyatının artmış olmasını gerekçe gösterip aradaki farkı Hepsipay hesabımdan çekmiş. Böylece hem ürünümü zamanında alamadım hem de fazladan ücret ödeyerek mağdur edildim.

Hepsiburada’dan, siparişini verdiğim ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen adresime gönderilmesini ve Hepsipay hesabımdan tahsil edilen fiyat farkının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

23 Kasım 20:45 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Tekrarlayan Gecikmeler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Arhan

12 Kasım 03:47

140

20 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 446 034 917 5 numaralı siparişi verdim. Ürünün teslimat tarihi olarak 4 Kasım belirtilmişti ancak bugün, yani 12 Kasım olmasına rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı. Teslimat adresim Aydın/Efeler. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-tekrarlayan-gecikmeler-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Fatma

28 Ekim 09:39

248

19 Ekim Pazar günü Hepsiburada üzerinden Alan Memnun adlı satıcıdan 2 adet buharlı temizleyici siparişi verdim (Sipariş No: 4587821000). 22 Ekim'de te...

Siparişim 13 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Ufuk

20 Kasım 10:31

126

07 Kasım’da Hepsiburada üzerinden bir sweat siparişi verdim (Sipariş No: 446 537 442 0). Ürün 8 Kasım’da kargoya verilmesi gerekirken ancak 12 Kasım’da kargolandı. O günden bu yana, yani 13 gündür ürün tarafıma ulaşmadı. Ürünü Hepsijet ile teslim alacak şekilde sipariş verdim, fakat müşteri hizmetle...

siparisim-13-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Esra sonuçtan memnun değil

Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Esra

07 Kasım 12:13

112

6 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 62754051342751 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Teslimat adresimde herhangi bir sorun yok ve çevremde de ürünü teslim alan kimse bulunmuyor. İzmir Buca’daki adresime teslim edilmesi gereken ür...

Ennur sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada Ve Hepsijet İle İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ennur

14 Aralık 2024 12:44

142

Hepsiburada'dan aldığım ürünü iade etmek için Hepsijet kapımda iade seçeneğini seçtim. Bir haftadır her gün yeniden talep oluşturmama rağmen adresimde...