to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 21 Kasım Cuma günü 4304251816 numaralı siparişle bir ECA kombi satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve 28 Kasım Cuma günü siparişimin iptal edildiğini öğrendim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo firmasının adresimde beni bulamamış olabileceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bana herhangi bir arama yapılmadı, teslimat için kapıma gelen de olmadı. Buna rağmen siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesi ve bu süreçte bilgilendirilmemem beni mağdur etti.
Ürünün iptal edilmesine ek olarak, ödediğim ücretin iadesi de hâlâ hesabıma geçmedi. Yeni bir kombi siparişi vermek zorunda kaldım ve bu süreçte ısınma ve sıcak su kısıtımız Hepsiburada yüzünden 1 hafta zaten kaybedilmişken 1 hafta daha uzadı, evde ciddi şekilde mağdur olduk.
Bu nedenle, yaşadığım aksaklıkla ilgili olarak özellikle ilgili satıcının uyarılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum. Ayrıca ücret iade sürecimin de bir an önce tamamlanmasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden bir klima siparişi verdim. Ürün, Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi. Ancak Hepsiburada, kargo firmasına yanlış takip numarası ve yanlış telefon numarası ile gönderim sağlamış. Bu nedenle kargo firması benimle hiçbir şekilde iletişim kuramamış ve ürün bana teslim edilmemişti...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Hepsiburada'dan klima siparişi verdim. Ürünüm 11.09.2025 tarihinde bana ulaştı. Servis kurulum için geldiğinde ürünün eksik olduğunu, bir kolisinin gelmediğini fark ettiler. Montaj için gerekli olan ayakların olmadığını söylediler. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturdular. Premium...
Hepsiburada üzerinden 9 Temmuz tarihinde Aura New 18.000 inverter klima siparişi verdim. 11 Temmuz’da kargo dağıtıma çıkacakken kargo yetkilisinden ürünün hasarlı olduğu bilgisini aldım, ürün bana hiç ulaşmadan depoya iade edildi. Kargo takip sayfasında da ürünün iade edildiği açıkça görünüyor ve ür...
Tarayıcı üzerinden ECA marka kombi araştırması yaparken Hepsiburada isimli firmada aradığım kombinin ucuz olduğunu gördüm ve 17. Xxx ₺ civarında sipariş verdim. Daha sonra kargo takibi yaparken ürünün belirtilen günde kargoya verilmediğini görünce satıcı ile iletişime geçtim. Satıcı, 'Biz kitap firm...
ECA 
Yorumlar