Digiturk'te Sadakatimin Cezalandırıldığı Fiyat Ayrımı

Yaklaşık 15 yıldır Digiturk müşterisiyim ve şu anda eğlence ve Avrupa’nın Yıldızları dizi film paketini kullanıyorum. Buna rağmen yeni üyelere 299 TL’ye sunulan aynı paket için benden 360 TL tahsil ediliyor. Ayrıca 2 ay sonra yeni müşteriye 299 TL olarak verilecek paket bana 479 TL olarak teklif ediliyor, bu durumu hem haksız hem de adaletsiz buluyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyanın sadece yeni müşterilere özel olduğu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir platformda, sadakatimin cezalandırılıyormuş gibi hissetmeme sebep olan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Digiturk’ten talebim, 15 yıllık müşteri olarak yeni müşterilere sunulan 299 TL’lik paketin aynı şartlarla tarafıma da tanımlanması ve fatura tutarımın buna göre düzeltilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma adil bir fiyatlandırma ile dönüş sağlanmasını istiyorum.