Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Siparişim Gümrükte Takıldı, Çözüm Sunulmuyor!

ID:34126480

Ender sonucu yetersiz buldu

Siparişim Gümrükte Takıldı, Çözüm Sunulmuyor!

Ender

Hepsiburada

03 Kasım 2025 17:56

154

17 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Samsung s23 Ultra için bir telefon kılıfı siparişi verdim (Sipariş No: 407 020 304 0). Ürünün ödemesini 844 TL olarak yaptım. Siparişimin teslimat adresi Kültür Mah. Varto / Muş olarak belirtilmişti.

Ancak ürünüm yaklaşık bir haftadır gümrükte bekliyor ve toplamda 17 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde “talebiniz çözüldü” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum fakat ürün hâlâ aynı noktada bekliyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hepsiburada’nın süreci hızlandırmasını ve ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Samsung

Hepsiburada

03 Kasım 2025 18:00 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ender

03 Kasım 2025 18:48

Müşteri hizmetleri destek olmadığı için buraya yazdım.

Hepsiburada

04 Kasım 2025 12:34

Merhaba Ender Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Teslimat Tarihi Geçti, Ürün Hâlâ Kargoya Verilmedi!

Cem

Hepsiburada

05 Ekim 2025 02:29

249

30 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung LS43FM700UUXUF M7 Serisi 43” UHD Akıllı LCD Monitör siparişi verdim (Sipariş No: 414 866 006 1). Ürünün 3 Ekim’de teslim edileceği belirtilmişti, ancak 4 Ekim olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin teslimat adresi Samsun Atakum’dur. 3 Ek...

soz-verilen-teslimat-tarihi-gecti-urun-hala-kargoya-verilmedi-1.jpg

Hepsiburada 4 Gündür Gelmeyen Kargo Şikayeti

Fatih

Hepsiburada

26 Ağustos 2025 11:11

428

21 Ağustos Perşembe günü Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S24 Ultra için kamera koruma lensi siparişi verdim. Hepsijet ile hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim ve 49,90 TL kargo ücreti ödedim. Sipariş numaram: 4043161648. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu s...

hepsiburada-4-gundur-gelmeyen-kargo-sikayeti-1.jpg

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Yarın Kapında Vaadi Yerine Getirilmedi, Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

Yasin

Hepsiburada

10 Ekim 2025 13:53

270

07.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung s24 Ultra için bir telefon kabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 434 943 896 6. Siparişimi verirken “Yarın Kapında” özelliğiyle ertesi gün teslimat sözü verilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi k...

yarin-kapinda-vaadi-yerine-getirilmedi-siparisim-hala-kargoya-verilmedi-1.jpg

Geciken Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Soner

Hepsiburada

24 Eylül 2025 09:58

385

14 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen marka iPhone 17 Pro kılıf ve ekran koruyucu siparişi verdim. Sipariş numaram: 427 917 635 3. Siparişin toplam tutarı 1.998 TL’dir ve teslimat adresim İzmir’dir. Ürünlerin 22 Eylül’de kargoya verilmesi gerekiyordu; ancak üzerinden 2 gün geçmesine r...

geciken-kargo-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Çözüm Sunulmuyor, İade Talebim Karşılanmıyor

Sinan

Hepsiburada

01 Eylül 2025 13:18

256

06 gün önce Hepsiburada üzerinden Samsung S24 fe model bir elektronik ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 4065704176. Antalya Konyaaltı adresime teslim edilmesi gereken ürün için 4 gündür her gün “kargonuz dağıtıma çıkmıştır, saat 21:00’a kadar teslim etmek için çalışıyoruz” şeklinde mesajlar alı...