to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
07.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden EPA Teknoloji mağazasından Baymak Duotec Compact Premix 30 KW kombi siparişi verdim. 34.199 TL tutarındaki bu siparişin durumu günlerdir “Sipariş alındı” olarak görünüyor, ancak ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Ürün gelmeyince hem EPA Teknoloji hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Sürekli iade süreci başlatılacağı veya ilgilenileceği söylendi, ancak ne ürün gönderildi ne de somut bir adım atıldı. Günlerce bekletildim ve halen net bir çözüm sunulmadığı için kendimi mağdur ve oyalandığımı hissediyorum.
EPA Teknoloji ve Hepsiburada’nın bu süreçteki ilgisiz ve çözüm üretmeyen yaklaşımından son derece rahatsızım. Siparişimde herhangi bir iptal talebim olmadığı halde ürün gönderilmeden bu kadar süre bekletilmemin kabul edilebilir bir açıklaması yok. Kombimin acil ihtiyacım olduğunu, bu nedenle de gecikmenin yaşam düzenimi ve planlarımı olumsuz etkilediğini belirtmek isterim.
Sipariş numaram 454 299 336 3’tür. İlgili kombinin derhal tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
