to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Yükleme Sırasında Muavinin Kırıcı Üslubu Yolcu Güvenini Sarsıyor
18 Temmuz saat 23.15’te Cide Aslan Turizm 34 nrl 242 otobüs ile İstanbul’dan Kastamonu’ya yapmış olduğumuz yolculuk öncesinde, bagaj yükleme sırasında muavinle çok rahatsız edici bir durum yaşadık. Normalde iki kişiydik, üçüncü tanıdığımız ayrı olarak geldi ve kendisi için de ayrı yolcu kaydı oluşturmuştuk. Bagaja da yalnızca normal sayıda eşya yüklememize rağmen, muavin bize sanki fazla eşya koyuyormuşuz gibi “zaten bagajınızı koydunuz, tekrar koyamazsınız” tarzında, uygunsuz ve kırıcı bir üslupla konuştu.
Bu sırada hem ses tonu hem de el kol hareketleriyle bir yolcuya asla yapılmaması gereken saygısız bir tavır sergiledi. Yolculuğa çıkmadan önce böylesine gerilim yaşamamız bizi hem üzdü hem de firmanıza olan güvenimizi sarstı. Bu konuyu müşteri hizmetlerine iletmedik; olay doğrudan muavin ile aramızda geçti.
Bu şikayetimle birlikte, ilgili personelin davranışları konusunda uyarılmasını ve bu tarz saygısız yaklaşımların başka yolculara tekrarlanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Yolcuya karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim dili kullanılması için firmanızdan gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
