Siparişim Gönderilmedi, Satıcıya Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

8 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altınmarka markasına ait Cacaonly para çikolata ürününü sipariş ettim. Ücretini ödediğim bu ürün, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İlgili sipariş numaram 477 823 867 1’dir.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece sipariş iptali sağlayabildiklerini ve satıcıya ulaşamadıklarını ilettiler. Hatta satıcıya kendimin ulaşabileceğini söyleyerek sorunu bana yüklediler. Ancak Altınmarka müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefonla ve diğer kanallardan denemelerime rağmen geri dönüş alamadım.
Hepsiburada üzerinden satışa sunulan ve ücretini ödediğim bu ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Hepsiburada’nın satıcıyla iletişim kuramaması hem de Altınmarka’ya ulaşamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve bu süreçle ilgili uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.
Benzer Şikayetler
Sipariş Verildi, 14 Gün Geçmesine Rağmen Ürün Kargoya Verilmedi

2 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Altınmarka markasına ait sütlü çikolata siparişi verdim (Sipariş No: 411 353 714 8). Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 15 Kasım’da kargolanacağı söylendi, fakat belirtilen tarihte de her...
Onayım Olmadan Siparişimin İptal Edilmesi Ve Güvenlik Endişesi

12 Kasım 2025’te Hepsiburada Premium’dan Levidor marka sweatshirt ve pantolon siparişi verdim. Siparişim günlerce kargoya verilmedi. Satıcıya ulaştığımda sürekli oyalandım ve “en kısa sürede kargolama yapılacak” denildi. 18 Kasım’da hâlâ bir gelişme olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, yine aynı ş...
Hepsiburada Premium Üyeliğine Rağmen Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Siparişim Defalarca Gecikti, Çözüm Sunulmadı Ve Müşteri Mağdur Edildi
31 Ekim'de Altınmarka firmasından Hepsiburada aracılığıyla çikolata siparişi verdim, ancak ürünüm kargoya verilmedi. Gecikmeden dolayı belirtilen tarihte gönderilmeyen kargo için başka bir tarih taahhüt edildi, fakat yine ulaşmadı. Hepsiburada, satıcıya ulaşamadıklarını belirterek siparişi iptal etm...
Video Şikayetler Tümünü Gör

Hepsiburada Hatalı Ürün Gönderildi


Hepsiburada Bu Alışverişte Mağdur Edildim


Hepsiburada Keysmart KEY 410 Yanlış Geldi!


Hepsiburada Saç Kremi Su Çıktı


Hepsiburada Seda Kozmetik Şüpheli Ürün İçeriği


Hepsiburada Sitesinden Verdiğim Pro Plan Kedi Maması Şüpheli Çıktı!
Hepsiburada Kategorileri
- Alışveriş Kredisi 619
- Cüzdan 155
- Çekiliş 147
- Değişim 3.922
- Eskiyi Getir Yeniyi Al 497
- Fatura 1.809
- Garanti 2.499
- Hediye Çeki 1.243
- İade 13.063
- İndirim 1.517
- İnfluencer Programı 217
- Kampanya 1.920
- Kargo 6.597
- Kupon 1.663
- Link Gelir 264
- Mağaza 1.943
- Oynadıkça Kazan 366
- Premium 4.966
- Puan 291
- Sepet 394
- Sipariş 17.862
- Teslimat 8.255
- Üyelik 2.704
Altınmarka
Yorumlar