to read complaints and reviews, or file yours. 
Bensu buyruk (pinkperi) isimli firmanın internet sitesinden 12.04.2026 tarihinde takım elbise satın aldım (sipariş no: 122219). Ürün elime ulaştığı gün denedim ve olmadığını görünce aynı gün iade sürecini başlattım. Ürünü 18 Nisan’da DHL kargo ile geri gönderdim.
İadem, aradan tam bir ay geçtikten sonra, 12.05.2026 tarihinde hesabıma yansıdı ve 220 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu 220 TL’nin neye göre kesildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Kargo masrafı denilecekse bunun en fazla 100 TL civarında olması gerekirken, daha yüksek bir tutarın kesilmesi kafamda soru işaretleri oluşturdu.
Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Geri dönüşleri çok geç oldu ve cevap verdiklerinde de ne iade kodu ne de takip numarası gibi temel bilgileri talep etmediler. Kargo firmasının sitesinden iade kodunu takip ettiğimde ürünün iki gün içinde firmaya ulaştığını görmüştüm. Buna rağmen bensu buyruk müşteri hizmetleri, iadenin kendilerine tam 5 gün sonra ulaştığını söyleyerek gerçeği yansıtmayan bir bilgi verdi.
Bir iadenin 30 gün sürmesi, üstüne bir de hiçbir şeffaf açıklama yapılmadan 220 TL kesinti uygulanması ve iletişim sürecinin bu kadar aksaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ben bu süreci yaşadım, başkalarının da aynı sıkıntıyı yaşamaması için bilindik, kurumsal markalardan alışveriş yapmalarını tavsiye ederim. Kadın girişimci desteklemek isterken bu şekilde mağdur olmak gerçekten üzücü.
Geçen hafta cuma günü Bensu Buyruk adlı butikten bir bluz için sipariş verdim. Sipariş sonrasında tarafıma “129350 numaralı siparişiniz alındı, en kısa sürede hazırlanıp kargoya teslim edilecektir” şeklinde SMS gönderildi. Ürün ön sipariş kapsamında değildi, sitede de bu yönde bir ifade yer almıyord...
Bensu Buyruk firmasının internet sitesi üzerinden 25 Nisan tarihinde yaklaşık 1.400 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Kargo teslimat günü adreste olmadığım için paket geri gönderildi ve bunun üzerine firma ile iletişime geçtim. Firma, para iademin 14 gün sonra yapılacağını, üstelik bu süreye ...
22 Nisan’da Instagram’daki “Bensu Buyruk” sayfasından askılı dantel detaylı mini korse elbise siparişi verdim. Ürün için kargo dahil 1.509,99 TL, sonrasında da benden istenen ekstra kargo ücreti olarak 220 TL ödedim. Toplamda 1.729,99 TL ödeme yapmış olmama rağmen şu anda ne ürünüm var ne de para ia...
Bensu Buyruk’un web sitesi üzerinden 1 elbise ve 1 etek satın aldım, ürünlerin bedenleri uymadığı için aynı gün iade ettim ve 10 Aralık’ta kendilerine teslim edildi. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 2.700 TL tutarında gerçekleştirdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen iade sürecim sistemde başlat...
Bensu Buyruk, Butik’in kendi web sitesinden 25.01 tarihinde 1.600 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbise beden olarak çok dar ve kısa olduğu için ürünü 31.01 tarihinde DHL Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade ücretim kredi kartıma kesinlikle yatırılmadı....
Yorumlar