Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34440207

Siparişim Defalarca Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
Gülşan
Hepsiburada
04 Aralık 2025 00:56
96

Hepsiburada üzerinden çocuklar için şarj edilebilir diş fırçası sipariş ettim. 18 Kasım’da oluşturduğum 407 975 523 4 numaralı siparişim için ürünün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak ürün Mersin Yenişehir adresime hiç teslim edilmedi. Daha sonra 26 Kasım’da ürünü tekrar göndereceklerini söylediler, yine kargoya verildiği görünüyor fakat ikinci gönderim de elime ulaşmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “talebinizi ilettik, en kısa sürede çözülecek” şeklinde dönüş alıyorum ancak 18 Kasım’dan bu yana ne ürün elime ulaştı ne de bir çözüm sunuldu. Her defasında oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Üstelik yıllardır Premium üyenizim, ne bir öncelik tanınıyor ne de yaşadığım mağduriyet gideriliyor.

Ürünümün gerçekten kargoya verilerek bir an önce Mersin Yenişehir adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve sürecin artık net ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

siparisim-defalarca-gonderilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg
siparisim-defalarca-gonderilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-1.jpg
Destekleyenler
profile Emre
profile
1 Destek
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
04 Aralık 2025 01:01 (Şikayetten 5 dakika sonra)
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
08 Aralık 2025 09:12

Merhaba Gülşah Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 700762118 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Premium Üyeliğe Rağmen Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Recep
Hepsiburada
27 Kasım 2025 16:02
104

Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen 21 Kasım’dan itibaren yaşadığım teslimat sürecinde mağdur edildim. 466 919 111 3 numaralı siparişime ait kargo hakkında uzun süre herhangi bir bilgi alamadım, sürekli beklemek zorunda kaldım. Daha sonra adrese teslim edilmesi gereken kargonun adrese getirilme...

premium-uyelige-ragmen-teslimat-ve-musteri-hizmetlerinde-yasanan-magduriyet-1.jpg
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Çözümsüzlük

profile
Elif
Hepsiburada
22 Temmuz 2025 12:36
573

Hepsiburada.com üzerinden 448 116 452 7 sipariş numaralı Oral-B IOS9 Şarjlı Diş Fırçası Rose Quartz siparişi verdim. Siparişim 04.07.2025 tarihinde Hepsijet kargo ile tarafıma ulaştı. Kargo kutusu hasarsız, sağlam ve kapalıydı. Kargo kutusunu açıp ürün kutusuna ulaştığımda, ürün kutusu ve bantlarını...

Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Çözümsüzlük
eksik-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-cozumsuzluk-2.jpg
eksik-ve-hasarli-urun-teslimati-sonrasi-cozumsuzluk-1.jpg
5 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Teslimat Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Teslimat siparişlerim Hepsiburada adres Hepsiburada kargo Hepsiburada kasım Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada taleplerim Hepsiburada ürün
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri