Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Siparişim 20 Gündür Kargoya Verilmiyor, Mağdur Edildim

ID:33531726

Siparişim 20 Gündür Kargoya Verilmiyor, Mağdur Edildim

Onur

Hepsiburada

31 Ağustos 2025 12:22

321

15’inde kargoya verilmesi gereken iPhone 13 siparişim (Sipariş No: 4653884886), aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimi Mersin’e teslim alacaktım ve ödemesini kredi kartı ile 33.299 TL olarak yaptım. Ürün garantili olarak satılıyordu.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “işlem sürecinde” yanıtı aldım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ayrıca sürekli “dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Benzer bir problemi daha önce de yaşadım. İnsanları hiçe sayan, bu kadar kötü bir çalışma sistemi olamaz. Sürecin bu kadar uzaması ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.

Ücret iadesi değil, ürünümün bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.

siparisim-20-gundur-kargoya-verilmiyor-magdur-edildim-2.jpg

Hepsiburada

31 Ağustos 2025 12:25 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Eylül 2025 08:20

Merhaba Onur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 102325303 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verildi, 11 Gündür Kargo Yok: Mağduriyet Yaşıyorum

Onur

Hepsiburada

26 Ağustos 2025 23:32

364

15 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden iPhone 13 siparişi verdim (Sipariş No: 465 388 488 6). Ürün Mersin’e teslim edilecekti ve o tarihte kargoya verilmesi gerekiyordu. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen halen kargo verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “en kısa sürede çözü...

siparis-verildi-11-gundur-kargo-yok-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Konamayan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada 11 Gündür Tamamlanmayan İade İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama!

Konamayan

Hepsiburada

01 Eylül 2025 12:27

334

"Teşekkürler"

Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Yapılmıyor, Mağdur Oldum

Deniz

Hepsiburada

09 Ekim 2025 13:33

868

5 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 13 siparişi verdim. Sipariş numaram: 4247524769. 34.934,05 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. 7 Ekim’de sipariş iptal başvurusu yaptım. Ürünüm kargoya verilmediği için teslim alıp iade de yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

siparis-iptali-sonrasi-para-iadesi-yapilmiyor-magdur-oldum-1.jpg

1 Yorum

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Emre

Hepsiburada

29 Temmuz 2025 10:35

941

10.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Siparişim başta tedarik edilemedi ve başka bir satıcıya yönlendirildim. Yeni satıcı tarafından ise bana başka birinin adına düzenlenmiş ve farklı modelde bir ürün gönderildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden kolay iade tal...

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Sezer

Hepsiburada

28 Ağustos 2025 20:55

1.110

15 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro siparişi verdim. 18 Ağustos 2025’te elime ulaşan paketten ise iPhone 13 çıktı. Hemen aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılm...

Öne Çıkan Konular