Hepsijet Denizli'de Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Durum Güncellemeleri

MB10273571 takip numaralı kargom 28 Nisan’dan bu yana Denizli’de görünmesine rağmen her gün “dağıtıma çıktı” bilgisi düşüyor fakat hiçbir şekilde adrese gelmiyor. Üstelik eve hiç gelinmediği halde sistemde “iş yeri kapalı” gibi gerçeği yansıtmayan notlar görüyorum, bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artırıyor.

Hepsijet Denizli birimine ait hiçbir şekilde ulaşılabilir bir iletişim numarası olmaması, dağıtım saatlerinin düzensizliği ve süreç hakkında bilgi alamamam ciddi sorun yaratıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp kargonun kapıya bırakılmasını özellikle rica etmeme rağmen bu talebim de yerine getirilmedi. Aramasam kargomun iade olacağına dair mesaj bile gelmişti, buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.

Günlerdir beklediğim kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinde gerçeği yansıtmayan “iş yeri kapalı” gibi kayıtların düzeltilmesini ve Denizli’deki dağıtım ekibinin iletişim ve işleyişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

S***** o*****