Ev Gereçlerinde Üretim ve Dayanıklılık Hataları
- Dayanıklılık ve üretim hataları: 19 şikayette merdiven ve kurutmalık gibi ürünler kısa sürede kırılıyor; dirsek kırılması gibi ciddi yaralanmalar bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Devecioğlu.shop
Devecioğlu.shop
Şikayetler
40 şikayet
Devecioğlu.shop Şikayet Analizi
27 şikayetlik son 1 yıl verisi, Devecioğlu.shop tarafında ayıplı ve kalitesiz ürün sorununun öne çıktığını gösteriyor; merdiven ve ütü masası gibi ürünlerin kısa sürede kırılmasıyla fiziksel yaralanmalar raporlanıyor. Bunu %18,5 payla iletişim kanallarına ulaşılamaması izliyor; müşteriler hasarlı ürünler için satıcıya ulaşamadıklarını belirtiyor. İade süreçlerinde karşılaşılan geçersiz kargo kodları ve 'incelemede' denilerek bekletilen ödemeler, çözüm sürecini zorlaştırıyor.
Müşteri Destek ve İletişim Yetersizlikleri
- Erişim ve yanıt sorunları: 5 şikayette hasarlı ürün teslimatı sonrası satıcıya ulaşılamıyor veya 'Bir müşterimiz siz değilsiniz' şeklinde kaba yanıtlar alınıyor.
- Yanıtsız bırakılan talepler: 3 şikayette yedek parça sözüne rağmen bir ay boyunca dönüş yapılmıyor veya mesajlar cevapsız kalıyor.
İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Belirsiz çözüm süreçleri: 4 şikayette iade ve değişim süreçleri 'incelemede' denilerek bekletiliyor veya 'ürünü göndereceğiz' sözü tutulmuyor.
- Operasyonel iade engelleri: 3 şikayette iade kargo kodlarının geçersiz olduğu veya kodların hiç gönderilmediği belirtiliyor.
Devecioğlu.shop Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
- Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%25
- Tamir edildi-arıza giderildi%25
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Tedarikçi firmaya alakasından dolayı teşekkür ederim
Teşekkürler
Firma çok ilgili. Ütü masasını hemen değiştirdiler ve mağduriyetimi giderdiler. Teşekkür ediyorum
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Merdiven Basamağı Kırıldı Annemde Bilek İncindi Ve Ürün Değişimi İstiyorum
24 Haziran 16:4675
Gaziantep Uğurlu Çeyiz mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce Devecioğlu 5+1 merdiven satın aldık. Geçtiğimiz hafta annem bu... merdiveni kullanırken en üst basamağa çıktığı sırada basamak aniden kırıldı ve annem düşerek ayak bileğini incitti. Neyse ki durumu şu an daha iyi, ancak çok daha ciddi bir yarala
10 Gün İçinde Kırılan Devecioğlu Askılık İçin Ücret İadesi Talebi
21 Haziran 19:2949
Trendyol üzerinden Billhom satıcısından 11281334829 sipariş numarasıyla Devecioğlu marka çamaşır kurutma askılığı satın ...aldım. Ürün 4 Haziran tarihinde elime ulaştı. Sadece normal çamaşırlarımı asarken, 15 Haziran günü ürünün alt kısmı kırıldı. 16 Haziran’da satıcıyla iletişime geçtiğimde bana yaln
1
Plastik Merdivenin Kırılması Nedeniyle Düşüş Ve Yaralanma
15 Haziran 12:1260
Devecioğlu marka 6 basamaklı plastik bir merdiven aldım. Merdiveni kullanırken orta kısmındaki plastik bölüm bir anda kı...rıldı ve ben merdivenden düşerek yaralandım. Ürünün plastiğinin son derece kalitesiz olduğunu, basit bir kullanımda bile kırılacak durumda olmaması gerektiğini düşünüyorum. Merdiv
Ütü Masası Bezinde Hızlı Yırtılma Ve Cevapsız Müşteri Desteği
1 Mayıs 16:29153
14 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Devecioğlu Harbinger mm003 Isıya Dayanıklı Keçeli Ütü Masası Bezi Kılıfı Ma...ksimum Buhar Geçirgenliği ürününü satın aldım. Ürünü daha üçüncü ütüde kullanırken üzerindeki kumaş birbirinden ayrıldı, altındaki sünger dışarı çıktı. Ütüyü üzerinde unutmadım, ço
Kısa Sürede Kırılan Merdiven Kilitleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
14 Mart 10:49239
Devecioğlu markalı 4+1 merdiven satın aldım. Özellikle kaliteli ve sağlam olduğunu düşünerek tercih etmeme rağmen, kısa ...süre içinde merdivenin kilit kısımlarındaki iki parça kırıldı ve ürün şu an kullanılamaz halde. Ürünü Mardin’den aldım, çok uzun süre olmadan hem alım hem de kırılma gerçekleşti.
Devecioğlu.shop Trendyol Kargo Takibi Güncellenmedi, Teslimat Gecikti
12 Mart 12:49151
10.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Devecioğlu Harbinger mm027 noax kalın telli kanatlı çamaşır kurutma askısı satın... aldım. Ürün aynı gün Trendyol Express kargoya verildi ve sistemde paketimin bugün adrese teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, kargo takip ekranında gün içinde hiçbir hare
5
Çözüldü
Harbinger Ütü Masasında Sızıntı Sorunu Ve İade Talebi
28 Şubat 11:23213
"Firma çok ilgili. Ütü masasını hemen değiştirdiler ve mağduriyetimi giderdiler. Teşekkür ediyorum"
Devecioğlu markasına ait Harbinger ütü masasını 21 Şubat tarihinde kendi on...line sitelerinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda ütü yaparken su akıtt
Deforme Ürünler Ve İade Bilgisi Eksikliği
22 Şubat 18:03276
Devecioğlu Harbinger internet sitesi üzerinden bir adet ütü masası ve bir adet çamaşır kurutma makinesi satın aldım. 19....02.2026 tarihinde teslim edilen ürünlerden ütü masası deforme ve boyası bozulmuş şekilde, çamaşır kurutma makinesi ise telleri ezilmiş olarak elime ulaştı. Ben de ürünleri firmaya
Devecioğlu Harbinger Askılığın Kısa Sürede Kırılması Ve Müşteri Desteği Bulamama
11 Ocak 15:16249
Yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Devecioğlu Harbinger çamaşır kurutma askılığının alt plastik kısmı yaklaşık 3 ay önc...e kırıldı. Ürünü çok yoğun ve zorlayıcı bir şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürüne ait faturamı maalesef
Kırık Ütü Masası Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
7 Ocak 11:20255
06.01.2025 tarihinde İdefix üzerinden satış yapan Devecioğlushop mağazasından almış olduğum ütü masası kırık şekilde tes...lim edildi. Ütünün konulduğu bölümün kırık olduğunu görünce müşteri temsilcisine ulaştım ve kırık olan yerlerin fotoğraflarını ilettim. Bana, parçanın temin edilip gönderileceği sö
1
Devecioğlu.Shop Kısa Sürede Kırılan Kurutmalık İçin Destek Alamıyorum
21 Aralık 2025 19:19278
Trendyol'dan Billhom adlı satıcıdan 6 ay önce Devecioğlu harbinger marka çamaşır kurutmalık aldım. Fakat ürünün plastik ...aksamı kırıldı. Ben de aldığım firmaya yazdım fakat bana bununla ilgili bir şey yapamayacakları söylendi. Ürünü çok az kullandığım halde bu kadar erken sorun olması saçma. Ürünü en
Kırık Gelen Ürün Yerine Fiyat Artışı Bahanesiyle Para İadesi Yapıldı
21 Aralık 2025 12:09288
02.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Devecioğlu firmasından Devecioğlu Blackboard Ütü Masası mm123 model ürünü satın ...aldım. Ürün İzmir’de elime ulaştığında, alt kısmının kırık olduğunu gördüm ve hemen değişim talebi oluşturarak ürünü kargoya geri gönderdim. Müşteri temsilcisine yazıp süreç hakkı
+1
Çalışan Laptopum Servisten Kullanılamaz Halde Geri Döndü
21 Aralık 2025 12:01356
Monster Abra5 model laptopumu Bodrum Devecioğlu Bilişim ve İletişim Teknolojileri Casper yetkili servisine 12.11.2025 ta...rihinde, çalışır durumdayken sadece ekranındaki sorun için tamir edilmesi amacıyla teslim ettim. Cihazımı 20.12.2025 tarihinde geri aldığımda ise ekranın çalışmadığını ve bilgisaya
Devecioğlu Harbinger Ütü Masasında Sürekli Su Damlatma Sorunu
8 Aralık 2025 14:16327
11.10.2025 tarihinden beri kullanmakta olduğum Devecioğlu Harbinger MM123 Blackboard model ütü masası, ilk kullanımdan b...eri aşırı derecede su damlatıyor. Her ütü yaptığımda yere çok fazla su akıyor, zeminin tamamı ıslanıyor ve özellikle parkelerim bu durumdan olumsuz etkileniyor, zarar görmesinden e
Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne De İade Edildi: Mağduriyetim Giderilmiyor
5 Aralık 2025 13:29404
İdefix üzerinden 28 Kasım tarihinde Devecioğlu Harbinger MM 121 model ütü masası siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ha...fta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, sipariş durumunda hiçbir ilerleme göremiyorum. IDE6929a0edf1c3d numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin derhal
5
Çözüldü
27 Kasım 2025 20:599
"Teşekkürler"
Esra şikayetini yayından kaldırdı
3
Devecioğlu.shop Ütü Masası Parçası Sorunu Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
26 Kasım 2025 01:33387
Hepsiburada üzerinden Billhome (İncesuderi / Viniwo) satıcısından bir Devecioğlu ütü masası satın aldım. Ürünü 25 Ekim t...arihinde aldım ve 28 Ekim’de ilk kullanımda, ütü koyulan plastik parçanın yamulmaya başladığını fark ettim. Sonraki kullanımlarda bu yamulma giderek arttı ve ürün sağlıklı şekilde
5
Çözüldü
Az Kullanılan Merdivenin Üst Plastik Parçası Aniden Kırıldı
22 Kasım 2025 09:26345
"Devecioğlu’ndan aldığım 4+1 ev tipi merdivenimin son basamağı kırılmıştı ve ne yazık ki faturamı da kaybetmiştim. Buna rağmen 24 Kasım 2025 tarihinde durumu kendilerine ilettiğimde son derece ilgili davrandılar, fatura olmadan da beni dikkate aldılar. Aynı gün kırılan parça kargoya verildi ve 26 Kasım’da elime ulaştı. Üstelik bu işlem için benden hiçbir ücret talep edilmedi. Hem WhatsApp üzerinden çok hızlı ve ilgili dönüş yaptılar hem de markalarının arkasında durduklarını net bir şekilde göstermiş oldular. Bu kadar hızlı, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veren başka bir marka görmedim. Tüm ilgi ve alakaları için Devecioğlu’na teşekkür ederim."
Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Satıcıya Ulaşılamaması Mağduriyet Yaratıyor
12 Kasım 2025 15:49388
8.11.2025 tarihinde Amazon platformunda Devecioğlu satıcısından 3.412,49 TL tutarında çamaşır kurutmalık ve ütü masası s...iparişi verdim (Sipariş No: 171-0855883-1452327). Ürünleri teslim aldığımda paketi açar açmaz çamaşır kurutmalığında çizikler ve boyasının kalkmış olduğunu, ütü masasının ise kumaş
1
Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş İçin İptal Ve Destek Sorunu
10 Kasım 2025 11:18425
Hepsiburada üzerinden Devecioğlu satıcısından 9 Kasım 2025 tarihinde çamaşır kurutmalığı siparişi verdim (Sipariş No: 46...65440701). Siparişi tamamladıktan hemen sonra yanlış adrese gönderildiğini fark ettim ve yalnızca iki saniye içinde iptal etmek istedim. Ancak satıcı iptale izin vermedi. Aynı anda
5
Çözüldü
Hasarlı Ürün Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Sorunu
13 Ekim 2025 17:17411
"Tedarikçi firmaya alakasından dolayı teşekkür ederim"
29.09.2025 tarihinde https://www.devecioglu.shop/ üzerinden Devecioğlu 5 Ba...samaklı Star Geniş Basamaklı Merdiven MM1050 model ürünü (Fatura No: EAR202
Ütü Masasında Su Birikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
2 Ekim 2025 21:25575
Devecioğlu’ndan WWW.Devecioglu.Shop üzerinden 1 hafta önce satın aldığım Yeni Nesil Ultraboard 151 ütü masasını ilk kez ...kullandığımda, masanın ucunda sürekli su biriktiğini ve çevresinin tamamen su olduğunu fark ettim. Bu durum hem kullanım sırasında zorluk çıkarıyor hem de etrafın ıslanmasına neden
İade Sürecinde Kargo Kodları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet
30 Eylül 2025 15:23633
20/09/2025 tarihinde İdefix üzerinden Devecioğlushop mağazasından Harbinger Yeni Nesil MM161 Premiumboard Ütü Masası sip...arişi verdim. Ürün 24/09/2025 tarihinde elime ulaştı. Ütü konan plastik aksamı kırık geldiği için 26/09/2025 tarihinde İdefix sitesinden iade talebi oluşturmaya çalıştım. Ancak, ia
1
Yanlış Daireye Bırakılan Ve Hasarlı Ütü Masası Mağduriyeti
25 Eylül 2025 19:42953
25.09.2025 tarihinde Devecioğlu Shop üzerinden Devecioğlu Harbinger mm 148 model ütü masasını, ds9236968116 sipariş numa...rasıyla yaklaşık 1650 TL ödeyerek satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo şirketi, işte olduğum sırada beni arayarak kargo kodunu aldı ve ürünü teslim ettikler
