Hepsiburada Sipariş Teslimat Tarihi Sürekli Erteleniyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Bayram · 2025-09-25T11:49:27+03:00

23.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 17Pro max cep telefonu siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat tarihi 27.09.2025 olarak belirtilmişti. Ancak şu anda teslimat tarihi 24.10.2025 olarak güncellenmiş ve ürünün kargoya verilmesi neredeyse bir ay sonraya ertelenmiş durumda. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana siparişi iptal etmem gerektiği söylendi. Ancak ben ürünü iptal etmek istemiyorum, bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişin Aksaray Merkez’e teslim edilmesini bekliyorum ve ürünün ücretini kredi kartı ile taksit olarak ödedim. İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Bayram

Ne bilgi veren var ne başka bir şey. Müşteri hizmetlerine talep oluşturuyorum arıyorlar. Herkes kolayını bulmuş işin. İptal edebilirsiniz diyor. Ben bütçemi buna göre ayarlamışım. Sizin verdiğiniz tarih 27sinde teslim edilecek yazıyordu. Bende planlamamı ona göre yaptım elimdeki telefonu 27sinde başka birine vereceğim. Hiçbir şekilde olumlu bir adım atmıyorsunuz

Hepsiburada

Merhaba Bayram Ali Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Bayram

Evet iletişime geçilerek ya 1 ay bekleyeceğim ya da iptal etmem söylendi. Yardımcı olunan herhangi bir durum yok. Şimdi bile Hepsiburada'ya girip 17promax sipariş verin yarın kargoda yazıyor. Ama iletişime geçen bayan firmanın tedarik sürecinden falan bahsediyor. Açıklamada herhangi bir şey yazmıyor 1 ay gecikme olur tedarik süresi vb. Ama 3 saat içinde sipariş verirsen yarın kargoda yazıyor. Bir alıcı olarak bu yorumu okuyanların beklentisi ne olmalı? Yarın kargoya çıkmasını beklemeli yoksa 1 ay sonra ertelenmesini bir açıklama olmadan hesap mı etmeli? 130 TL lik malzeme almadım ben 130bin TL'lik malzeme aldım açıklama sizin sorumluluğunuzdadır. Beni mağdur ettiniz. O tarihe güvenerek elimdeki telefonu sattım ben!