Sipariş Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Kargoya Verilmeyen Ürün Sorunu

2025 11 Kasım Çarşamba günü ürünü sipariş etmiştim. Siparişlerimde gözüken kargoya verilme tarihi 14 Kasım Cuma idi. 14 Kasım Cuma geldi ve geçiyordu. Saat 18.00 sularında satıcıya, ürünümü ne zaman kargoya teslim edeceksiniz diye sordum. Satıcı bana Kasım ayı yoğunluğu olduğunu söyledi ve ürünümün en geç Pazartesi, yani 17 Kasım’da kargoya verileceğini belirtti. Ben de satıcıya, Pazartesiye göre planlarımı yaptığımı, biraz öncelik verebilir misiniz diye sordum. Satıcı ise 'Ekibimize ürününüzün bugün kargoya verilmesi için özel not düşülmüştür.' dedi. Ben de dediği gibi olur sandım ama olmadı. Hepsiburada desteğe yazdım ve bana en geç 14 Kasım saat 19.00’a kadar verileceğini söylediler. Fakat 19.00 geldi geçti, 19.30 sularında tekrar satıcıya yazdım. 'Çok üzgünüz' gibi şeyler söylediler, ekran görüntülerini atacağımı belirttim. Bana ürünümün paketlenme aşamasına alındığını teyit ettiklerini söylediler. Tamam dedim, o zaman yarın kargoya verin dedim. Yine yoğunluk olduğunu söylediler. 15 Kasım Cumartesi sabah saat 9 gibi yazdım, bugün kargoya veriyorsunuz değil mi dedim. Saat 13.00 sularında cevap verdiler, kargonuz son kalite kontrol aşamasında takıldı, bu yüzden bugün kargoya teslim edemiyoruz dediler. Pazartesi günü kesin olarak kargoya verilecek dediler. Pazartesi oldu, 17 Kasım tarihinde sabah tekrar yazdım, bugün kargoya veriyorsunuz artık herhalde dedim. Yine 13.00 sularında yazdılar, ürününüz kargoya verilmiştir diye. Ama Hepsiburada sistemine baktığımda gözükmüyordu. Satıcıya sordum, sistemde kargoya verildiği gözükmüyor, gün içinde yansır herhalde dedim. Saat 19.00’ı yine geçti ve hiçbir ilerleme yoktu, ürünüm halen 'hazırlanıyor' aşamasında takılı kalmıştı. Sonra satıcıya, madem kargoya verdiniz, kargomun takip numarasını, fatura bilgilerini, ürünün RAM olduğu için seri numarasını ve garanti bilgilerini benimle paylaşmalarını rica ettim. Ondan sonra uzun bir sessizlik oldu ve sonunda ürünümü hazırlanma aşamasında iptal ettim. Demem o ki, 'lidyahan Store' adlı satıcı Hepsiburada’da 1 aydır bulunan ve tamamen rastgele ürün satan bir satıcı. İnsanlar bu satıcıya güvenip herhangi bir eşya, elektronik vb. almamalı. Beni sürekli oyaladılar, ekran görüntülerini de ekliyorum. Hepsiburada bu satıcıyı denetime almalı. (Hepsiburada burada suçlu değildir.)