Hepsiburada sipariş onaylanmıyor

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 04.11.2025 tarihinde saat 01:52’de 466 628 570 6 numaralı sipariş ile Razer Gold e-pin satın aldım. Ödemeyi 2079,20 TL tutarında sanal kartımla sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak siparişim “Sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen bir türlü onaylanmıyor v...

01.11.2025 günü saat 23.00 civarında Hepsiburada Premium üyeliğim ile Adidas marka spor ayakkabıyı 2430 TL’ye, 200 TL kupon kullanarak almak istedim. Kuponla birlikte ayakkabı fiyatı 2230 TL’ye düştü. Banka ödemesini yaptım ve onay kodunu girdim, ancak “Siparişiniz işleme alınmamıştır” şeklinde bir ...

14 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Versace erkek kol saati siparişi verdim (Sipariş No: 419 260 083 5). Ücretim tahsil edildi ve siparişim onaylandı. Ancak satıcı firma ürünü göndermeyince Hepsiburada’dan ürünün tedarik edilmesini talep ettim. Başta “Biz göndereceğiz” denilmesine rağmen, daha sonra fi...

02.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden tnj sports mağazasından 4811940536 numaralı siparişimle Puma BMW MMS Hypnotic Ls erkek speaker 40/siyah ayakkabıyı 1.570 TL'ye satın aldım. Siparişim onaylandı ve ücret hesabımdan çekildi. Ancak 11 gün sonra, 13 Ekim'de hiçbir onayım olmadan siparişimin...

Hepsiburada üzerinden 450 971 091 3 numaralı siparişimle “Xiaomi 15t Pro 256 GB 12 GB RAM Mocha Gold” model telefonu satın aldım. Siparişimin onaylanmasının ardından kargo süreci için 8 gün boyunca bekletildim. Ancak hiçbir onayım alınmadan, bugün (20.10.2025) siparişim iptal edildi. Bu süreçte müş...

449 848 535 9 ve 404 819 984 7 numaralı siparişlerle Hepsiburada üzerinden iki ayrı saat satın aldım. Siparişler “alındı” durumundan “hazırlanıyor” aşamasına geçti, yani siparişlerim onaylandı. Ben de bu onaya güvenerek kız arkadaşıma hediye aldığımı söyledim. Bu siparişlerde henüz iptal yaşanmadı,...

Hepsiburada üzerinden kampanya döneminde bir kahve makinesi satın aldım. Ürün bedelini ödedim, siparişim oluşturuldu ve tarafıma onaylandı. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçtikten sonra Hepsiburada, “yanlış fiyat politikası” bahanesiyle siparişimi tek taraflı olarak iptal etti. Tüketici Kanunu’n...

06.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet Tangle Teezer saç açıcı tarak (kendi kendini temizleyen model) siparişi verdim. Sipariş numaram: 438 326 427 6. Siparişim, hiçbir onayım ve bilgim olmadan bugün iptal edildi. Sadece iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Siparişi kupon ile satın a...

Hepsiburada Premium üyesiyim ve bugün bir sipariş vermek istediğimde ödeme adımında 'İşleminiz onaylanmadı. (ref001)' hatasıyla karşılaştım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, ilk defa bu problemle karşılaşıyorum. Farklı kartlar denedim, uygulamayı silip tekrar yükledim fakat sorun devam etti. ...

05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Güven Al Mobilya adlı satıcıdan Beko 41870 model klima siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve "hazırlanıyor" durumundayken, bir gün sonra aynı ürünün fiyatının 2250 TL indirime girdiğini gördüm. Bu nedenle, fiyat değişikliği gerekçesiyle siparişimi iptal ...

1 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Gallery Crysta satıcısından Krups Otomatik Espresso Makinesi EA910A modelini 11.039,40 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş ettim. Sipariş numaram: 479 785 240 9. Ürünün bugün (2 Ekim) elimde olması gerekiyordu. Ancak satıcı, teknik bir sorun nedeniyle ürünü gön...

18 Eylül'de Hepsiburada d Market üzerinden üç adet süpürge siparişi verdim. Ürün tedarikinde yaşanan sorun nedeniyle firma tarafından arandım ve ürünün kargoya verilemeyeceği, istersem iptal edilebileceği söylendi. Ben de iptal edilmesini talep ettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişi...

25/09/2025 tarihinde Vodafone kampanyası üzerinden Hepsiburada’da Qifit marka kulaklık siparişi vermek istedim. Kampanya indirim çekimi kullandım ve tüm kart bilgilerimi eksiksiz girdim. Ancak siparişi tamamlamak için 'Siparişi Tamamla' butonu aktif olmuyor ve yalnızca 'Premiumlu Ol' seçeneği çıkıyo...

24 Eylül 2025 tarihinde saat 21:35’te Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden kitap siparişi vermek istedim. Siparişi veren kişi Binnaz G**** olarak, toplam 340,65 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme işlemi kartımdan çekildi ve dekontum mevcut. Ancak, siparişimin onaylanmadığını fark ettim ve siparişler...

Hepsiburada'da Telefon sipariş verdim. Hesabımdan çekildi yalnız siparişim gözükmüyor çok kötü bir durum acilen firmanın yardımcı olmasını istiyorum. Hepsiburada uygulamasında alışveriş yaptım ancak sipariş onaylanmadı hata verdi, siparişlerimde gözükmüyor. Buna rağmen hesabımdan para çekildi. Durum...

Hepsiburada uygulamasında iPhone 14 cihazımla uzun süredir sipariş vermeye çalışıyorum. Siparişi onayla butonu sürekli pasif kalıyor ve işlem yapamıyorum. Hesabımı silip tekrar açtım, adresim olmadığı için yeni adres de ekleyemedim. Hem Wi-Fi hem de mobil veriyle denememe rağmen sorun devam ediyor. ...

8 Eylül'de Hepsiburada uygulaması üzerinden English Home mağazasından 4 parçalık Sofra sunumluğu siparişi verdim. Sipariş numaram: 475 037 973 4. O sırada geçerli olan "2 al 1 öde" kampanyasından faydalanarak toplam 418₺ ödeme yaptım. Ancak 9 Eylül'de, yanlış fiyatlandırma gerekçesiyle siparişim ipt...

Yaklaşık 5 aydır Hepsiburada hesabımla sipariş vermeye çalışıyorum ancak her seferinde siparişlerim onaylanmıyor ve Ref001 kodu ile karşılaşıyorum. Bu süreçte defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde alışverişimin engellendiği söylendi fakat neden böyle bi...

Hepsiburada üzerinden herhangi bir ürün satın almaya çalıştığımda ödeme aşamasında sürekli olarak “işleminiz onaylanmadı ref001” hatası alıyorum. Farklı ürünler denememe rağmen, banka kartımla yaptığım tüm denemelerde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu hata her zaman tekrarlanıyor ve siparişimi tamamla...

05.58’de Hepsiburada üzerinden Raze Gold adlı ürünü (sipariş numaram: 443 065 248 4) 1563 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem kartımdan çekildi, ancak siparişim yaklaşık 5 saattir onaylanmıyor ve hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. Bankamı aradığımda ödemenin başarıyla gerçekleştiğini, herhangi bir ...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 haftadır alışveriş yapmaya çalışıyorum. Uygulama üzerinden 500 TL’lik ürün almak istediğimde, ödeme bölümüne kart bilgilerimi (Garanti Bankası) eksiksiz girip “sipariş onayla” dediğimde sürekli olarak “ref001” hatası alıyorum ve siparişim onaylanmıyor. Çeyiz alışveri...

Hepsiburada Premium üyeliği almak istiyorum ancak yaklaşık 2 gündür, toplamda 30-40 kez denememe rağmen siparişim onaylanmıyor ve sürekli “ref001” hatası alıyorum. Sadece belirli bir kart ile deneme yaptım, başka bir hata mesajı veya ek bilgi de verilmedi. Adres bilgilerimde veya konumumda herhangi ...